近年來，伴隨著企業向信息化、數字化管理模式的轉型，企業在信息系統建設上的投入持續增長，在一些中大型企業，信息化建設的投入每年高達數十億。然而，相較于企業的其他投資行為，信息系統建設往往是一個長期的投入過程，對于一些傳統業務類型的企業，信息系統的上線運行與業務目標的達成之間也較難建立直接的影響關系，且由于信息系統所承載的是企業業務流程的線上化，很難短期內帶來顯性的現金流收益。因此,很多企業的管理層經常會陷入決策的困境：信息系統建設是否達到了當初的管理價值預期？是否還值得繼續投入建設，還需投入多少資金？系統建設多久之后能夠真正“回本”并創造價值？CS認證有利于獲得信息系統建設和服務能力評估體系證書企業展示自身實力。浙江信息技術服務標準ITSS四級

認證ITSS有何用？對于企業自身而言，認證ITSS意味著公司內部的運維效率得到提高，為公司創造財富；對于服務商而言，認證ITSS了專業性，在同行競爭中優勢更大。03如何認證？ITSS實施的是采用建立質量管理體系的PDCA方法論（計劃-執行-檢查-改進）實施過程管控，根據ITSS標準的各項要求，對人員、過程、技術和資源四個關鍵要素進行整合，并與IT服務全生命周期的規范化管理相結合，從需求分析、規劃設計、部署實施和優化改進四個階段循環實施的過程，形成一個閉環同時管控內部四要素（人員、資源、過程、技術）及分要素，一共涉及24項關鍵指標，每項指標都具體到文件。這些文件都涉及到ITSS評估，包含每級成熟度分別的要求和審核要點。浙江信息技術服務標準ITSS四級CS認證有利于提高企業自身的服務能力和服務質量。

初次評估程序是什么呢？（一）申請企業自主選擇評估機構，提交評估申請；（二）評估機構確定受理評估后，與申請企業簽訂評估合同；（三）申請企業向評估機構提交評估資料，評估機構進行文件評審；（四）文件評審通過后，評估機構實施現場評估；（五）現場評估結束后，評估機構做出機構推薦的評估結論，出具評估報告；（六）評估機構推薦為CS1級（初始級）、CS2級（基本級）評估結論的申請企業，報評估工作部備案審查通過后，得出終評估結果；（七）評估機構推薦為CS3（良好級）評估結論的申請企業，由**委員會定期召開**評議會，對申請企業滿足能力要求的真實性、適宜性和有效性進行復核并評議，得出終評估結果；（八）評估機構推薦為CS4級（級）、CS5級（杰出級）評估結論的申請企業，由**委員會定期召開**評議會，申請企業現場答辯（再評估時不需要現場答辯），對申請企業滿足能力要求的真實性、適宜性和有效性進行復核并評議，得出終評估結果。

信息系統建設和服務能力評估三、四級和一、二級在審核上有本質的差別：1審核機制差別信息系統建設和服務能力評估CS3、4級要上**會，這就涉及到同批次企業的相互競爭，也同時涉及到已獲企業的隱性競爭，準備申請對應級別的企業可查閱已獲證的CS3、4等級企業，找到自己熟悉的企業做個對比，如果確信自己企業比上榜企業強不妨一試。2審核規則差別，目前可以上**會的企業都是通過評估機構現場審核70分以上的考驗，不要盲目迷信自己在申請CS2級獲得多少高分，因為有很多CS2級審核80多分，甚至90分的CS2級企業在升級中失敗，主要原因是：1.CS各個等級評分細則不一樣，不同等級的考核指標，分值側重各不相同。三年系統集成4500萬的業績CS2可以拿85以上，但CS3是不可能到60分的。2.通過評估機構現場審核達到70分以上的企業，并不都能獲得證書，這里面還有綜合實力的末位淘汰機制。ITSS認證有利于提升企業競爭力。

ITSS包括的內容ITSS主要包括一系列標準，是一套完整的IT服務標準體系，包含了IT服務的規劃設計、部署實施、服務運營、持續改進和監督管理等全生命周期階段應遵循的標準，涉及咨詢設計、集成實施、運行維護、服務管控、服務運營和服務外包等業務領域。其主要內容是：ITSS充分借鑒了質量管理原理和過程改進方法的精髓，規定了IT服務的組成要素和生命周期，并對其進行標準化；IT服務的組成要素，包括：人員（People）、流程（Process）、技術（Technology）和資源（Resource），簡稱PPTR；IT服務的生命周期，包括：規劃設計（Planning&Design）、部署實施（Implementing）、服務運營（Operation）、持續改進（Improvement）和監督管理（Supervision），簡稱PIOIS。CS認證有利于系統建設和服務企業展示自身實力。信息技術服務標準ITSS證書

CMMI是軟件產品進入國際市場的通行證。浙江信息技術服務標準ITSS四級

其他注意事項：1.評估標準規定初次申請級別不得高于CS2級（基本級），不可跨級別升級。2.推薦為CS3的企業，由**委員會定期召開**評議會，對申請企業能力進行復核并評議，得出終評估結果；而推薦為CS4級的企業，由**委員會定期召開**評議會，申請企業現場答辯(再評估時不需要現場答辯)，再對申請企業進行復核并評議。3.監督評估（年審）和再評估（換證）時，若獲證企業未能達到相應級別能力要求，將進行降級處理。因此獲證企業在證書有效期滿個月內需要提出再評估申請。4.證書有效期為4年，CS1和CS2不需要進行監督審核，只需每年在規定的期限內通過評估工作管理平臺提交年度自查報告即可；CS3/CS4通過評估后三年內需要進行兩次監督審核，每次審核之間間隔不超過18個月。浙江信息技術服務標準ITSS四級

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