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上海信息技術服務標準ITSS年審

來源: 發布時間:2023-05-31

申請ITSS能獲得哪些收益:提高運維服務效率:通過引入ITSS,運維服務企業可以以運維服務業務目標為導向,建立量化的、流程化的運維服務管理體系,分析運維服務過程,為進一步提升運維服務效率找到提升空間。降低運維服務成本:通過引入ITSS,運維服務企業可以建立運維業務與運維服務成本之間的關系,梳理各項運維服務成本,準確掌握運維服務資源使用情況,平衡資源配置,有效降低運維服務成本。促進企業創新:通過引入ITSS,企業員工將建立以客戶需求和服務為導向的服務意識,在提升員工能力的同時,激發員工以業務視角創新服務,如軟件研發人員以客戶服務為導向改善軟件研發。CS認證可以有效的降低項目前期溝通成本。上海信息技術服務標準ITSS年審

關于信息系統建設和服務信息系統建設和服務:通過結構化布線系統,運用計算機網絡技術和軟件技術,將各個分離得設備、共嫩惡搞和信息等集成到相互關聯得、統一和協調得系統之中,以及為信息系統正常云兄提供支持得服務、包括信息技術咨詢、軟件發開、數據處理,及信息系統得設計、開發、集成實施、運行維護和運營服務等。獲得了CS認證,我們能:科學有效地評價信息系統建設和服務提供者的能力水平,指導信息系統建設和服務提供者建設服務能力,提升服務質量,同時在與客戶進行項目洽談時能夠同對方證明自己有相對應的服務能力,為定制企業未來的發展戰略打下基礎。上海安防資質安防技防證書CS認證可以提高信息化項目建設單位對企業的選擇概率。

ITSS具有以下特點覆蓋:ITSS覆蓋了IT服務的組成要素、IT服務的全生命周期,同時也覆蓋了咨詢、設計與開發、信息系統集成、數據處理和運營等IT服務的不同業務類型;統籌規劃:ITSS是一套體系化的標準庫,其研發過程是從體系的規劃設計著手,并按照“急用先行、成熟先上”原則而制定的;科學:ITSS是嚴格按照《中華人民共和國標準化法》、《中華人民共和國標準化法實施條例》的要求,遵循公開、公平、公正的原則而研究制定的系列國家標準,用于指導信息技術服務行業的健康發展;兼容:ITSS是在充分吸收質量管理原理和過程改進方法精髓的基礎上,結合我國國情、由行業主管部門主導、以企業為主體、產學研用聯合研發的,同時與ITIL、CMMI認證、COBIT、eSCM、ISO20000認證體系、ISO27001認證體系等國際最佳實踐和國際標準兼容。

信息系統建設和服務是信息化建設中不可或缺的重要環節,隨著新技術的發展,信息系統建設和服務正向更高層次發展,對推進兩化融合發展,推動軟件和信息技術服務產業由大變強,培育國家重點骨干企業,提升全行業支撐性作用具有至關重要的作用。為科學有效地評價信息系統建設和服務提供者的能力水平,指導信息系統建設和服務提供者建設服務能力、提升服務質量,信息系統建設和服務能力評估體系標準應運而生。《T/CITIF001-2019信息系統建設和服務能力評估體系能力要求》標準提出了對信息化建設和服務提供者的綜合能力要求。能力評估是指中國電子信息行業聯合會立足于行業自律、自愿申請為前提,組織開展的第三方評估活動。CS能力評估結果供有關部門機構及組織作為選擇信息系統建設和服務供應商的參考依據。獲得信息系統建設和服務(CS)能力評估證書的收益:1)有利于市場競爭,提高信息系統建設和服務企業的能力與水平,加強自身建設,不斷提高企業的經營、技術和管理能力。2)有利于展示自身實力,便于信息系統項目主建單位對項目承建單位的選擇,降低前期溝通成本。CMMI認證有利于成本控制。

近年來,伴隨著企業向信息化、數字化管理模式的轉型,企業在信息系統建設上的投入持續增長,在一些中大型企業,信息化建設的投入每年高達數十億。然而,相較于企業的其他投資行為,信息系統建設往往是一個長期的投入過程,對于一些傳統業務類型的企業,信息系統的上線運行與業務目標的達成之間也較難建立直接的影響關系,且由于信息系統所承載的是企業業務流程的線上化,很難短期內帶來顯性的現金流收益。因此,很多企業的管理層經常會陷入決策的困境:信息系統建設是否達到了當初的管理價值預期?是否還值得繼續投入建設,還需投入多少資金?系統建設多久之后能夠真正“回本”并創造價值?CS認證有利于規范信息系統建設和服務能力評估。上海信息技術服務標準ITSS年審

CS認證于信息系統項目主建單位對項目承建單位的選擇,降低前期溝通成本。上海信息技術服務標準ITSS年審

認證ITSS有何用?對于企業自身而言,認證ITSS意味著公司內部的運維效率得到提高,為公司創造財富;對于服務商而言,認證ITSS了專業性,在同行競爭中優勢更大。03如何認證?ITSS實施的是采用建立質量管理體系的PDCA方法論(計劃-執行-檢查-改進)實施過程管控,根據ITSS標準的各項要求,對人員、過程、技術和資源四個關鍵要素進行整合,并與IT服務全生命周期的規范化管理相結合,從需求分析、規劃設計、部署實施和優化改進四個階段循環實施的過程,形成一個閉環同時管控內部四要素(人員、資源、過程、技術)及分要素,一共涉及24項關鍵指標,每項指標都具體到文件。這些文件都涉及到ITSS評估,包含每級成熟度分別的要求和審核要點。上海信息技術服務標準ITSS年審

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