基本流程提交申請--提交材料--文件評審--現(xiàn)場評估--出具評估結(jié)果--復核、評議（CS3)--**評議會，現(xiàn)場答辯（CS4、CS5)能力評估信息系統(tǒng)建設(shè)和服務能力評估針對建設(shè)過程和建設(shè)成效兩個方面，建設(shè)過程以“過程要求”來表述，建設(shè)成效以“度量項”來表述；對過程要求和度量項的評估采用定性和定量方式來開展。過程要求的評估以信息系統(tǒng)建設(shè)和服務提供者提供的過程證據(jù)的充分性和適宜性為評估指標，度量項的評估以信息系統(tǒng)建設(shè)和服務提供者取得的成效為評估指標。由過程要求評估和度量項評估的結(jié)果綜合評估信息系統(tǒng)建設(shè)和服務提供者的能力等級。信息技術(shù)服務標準促進運維業(yè)務的變革。安徽ITSS

基于自身成熟的管理咨詢方法論并結(jié)合長期以來服務于廣大客戶的信息系統(tǒng)咨詢經(jīng)驗，提出從信息系統(tǒng)建設(shè)的管理效能、應用效能及IT效能三個角度出發(fā)構(gòu)建信息系統(tǒng)效能評估體系。管理效能：由企業(yè)管理層角度出發(fā)，從信息系統(tǒng)建設(shè)與運營成本控制、效益達成情況來評價管理效能的達成；應用效能：由企業(yè)用戶角度出發(fā)，從信息系統(tǒng)投入生產(chǎn)使用后在用戶側(cè)所感知到的系統(tǒng)質(zhì)量、數(shù)據(jù)質(zhì)量、服務質(zhì)量及使用滿意度來評價應用效能的達成；IT效能：由IT項目管理角度出發(fā)，從信息系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)劃、立項到招采、實施開發(fā)、上線及移交運維全流程項目管理的情況來評價IT效能的達成。江蘇CS一級信息技術(shù)服務標準可以降低運維服務成本。

企業(yè)進行資質(zhì)認證的優(yōu)勢強化綜合管理能力，激發(fā)工作熱情，提高工作效率。增強市場競爭能力，降低安全風險，擴大市場占有率。提升消費者信任感，履行社會責任，提高經(jīng)濟效益；提高能源使用績效，降低能源消耗，減少環(huán)境污染；取信于和公眾，塑造良好形象，提高社會影響力；獲得國際互認通行證，消除貿(mào)易壁壘，走向國際市場。信息系統(tǒng)建設(shè)和服務能力評估體系出臺背景云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)迅猛發(fā)展，給我國信息化發(fā)展帶來了巨大的提升空間，信息化服務模式正經(jīng)歷著重大變化，信息化重大工程也從以前的單一工程正向大系統(tǒng)、超級系統(tǒng)工程發(fā)展。信息系統(tǒng)建設(shè)和服務是信息化建設(shè)中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，隨著新技術(shù)的發(fā)展，信息系統(tǒng)建設(shè)和服務正向更高層次發(fā)展，對推進兩化融合發(fā)展，推動軟件和信息技術(shù)服務產(chǎn)業(yè)由大變強，培育國家重點骨干企業(yè)，提升全行業(yè)支撐性作用具有至關(guān)重要的作用。為科學有效地評價信息系統(tǒng)建設(shè)和服務提供者的能力水平，指導信息系統(tǒng)建設(shè)和服務提供者建設(shè)服務能力、提升服務質(zhì)量，信息系統(tǒng)建設(shè)和服務能力評估體系標準應運而生。

其他注意事項：1.評估標準規(guī)定初次申請級別不得高于CS2級（基本級），不可跨級別升級。2.推薦為CS3的企業(yè)，由**委員會定期召開**評議會，對申請企業(yè)能力進行復核并評議，得出終評估結(jié)果；而推薦為CS4級的企業(yè)，由**委員會定期召開**評議會，申請企業(yè)現(xiàn)場答辯(再評估時不需要現(xiàn)場答辯)，再對申請企業(yè)進行復核并評議。3.監(jiān)督評估（年審）和再評估（換證）時，若獲證企業(yè)未能達到相應級別能力要求，將進行降級處理。因此獲證企業(yè)在證書有效期滿個月內(nèi)需要提出再評估申請。4.證書有效期為4年，CS1和CS2不需要進行監(jiān)督審核，只需每年在規(guī)定的期限內(nèi)通過評估工作管理平臺提交年度自查報告即可；CS3/CS4通過評估后三年內(nèi)需要進行兩次監(jiān)督審核，每次審核之間間隔不超過18個月。ITSS認證有利于提供統(tǒng)一衡量標準。

企業(yè)獲得ITSS認證的好處，提供統(tǒng)一衡量標準：IT服務供需雙方基于同一標準衡量IT服務質(zhì)量。提升IT服務質(zhì)量：通過系統(tǒng)化方法控制要素并監(jiān)控顧客滿意度，有助于提升服務質(zhì)量。優(yōu)化IT服務成本：建立運維業(yè)務與運維服務成本之間的關(guān)系，梳理各項運維服務成本，準確掌握運維服務資源使用情況，平衡資源配置，有效降低運維服務成本.ITSS使IT服務供方可以將多項IT服務成本從企業(yè)內(nèi)成本轉(zhuǎn)換成社會成本，比如初級IT服務工程師培養(yǎng)、客戶IT服務教育等。這種轉(zhuǎn)變一方面直接降低了IT服務供方的成本，另一方面為IT服務供方的業(yè)務快速發(fā)展提供了可能。信息技術(shù)服務標準可以推動推動IT服務產(chǎn)業(yè)的健康快速發(fā)展。信息服務標準ITSS證書

CS認證可以擴大市場影響力和競爭力，為提升市場拓展能力提供助力。安徽ITSS

信息系統(tǒng)效能評估體系的應用基于前文所述的信息系統(tǒng)效能評估模型，企業(yè)可結(jié)合自身情況，構(gòu)建適合自身的信息系統(tǒng)評估體系，該體系可具體細化到不同層級的評估指標。針對比較低層的評估指標，可根據(jù)所處評估階段、評估目的的不同賦予細項指標不同的權(quán)重，從而將指標劃分為關(guān)鍵指標與普通指標，企業(yè)可制定適于自身的評估標準及打分指引程序，用來指導不同使用者的使用需求。本文所及指標體系的適用性非常，企業(yè)內(nèi)部IT審計/風控團隊可基于此模型對企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)進行IT項目后評價，評價IT項目建設(shè)的實施效果，揭示風險與問題。企業(yè)的IT項目實施團隊可將該指標體系應用于項目立項、實施及交付后的項目后評估中，從而對IT項目全生命周期進行精細化管理。安徽ITSS

安徽企拓科技服務有限公司是一家主要包括申請、復審和無效、專利權(quán)轉(zhuǎn)讓、訴訟、文獻翻譯、 信息檢索及分析、預警、企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)制度建設(shè)及貫標、知識產(chǎn)權(quán)顧問 及人才培訓等服務，專業(yè)領(lǐng)域涵蓋電子、電力、通信、半導體、圖像處理、 計算機軟硬件、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、云計算、新材料、環(huán)境工程、機械、機電、精密儀器、 冶金、化學、生物、醫(yī)藥等多個技術(shù)領(lǐng)域。的公司，是一家集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)和銷售為一體的專業(yè)化公司。企拓科技擁有一支經(jīng)驗豐富、技術(shù)創(chuàng)新的專業(yè)研發(fā)團隊，以高度的專注和執(zhí)著為客戶提供服務認證，體系認證，專項技術(shù)服務認證。企拓科技不斷開拓創(chuàng)新，追求出色，以技術(shù)為先導，以產(chǎn)品為平臺，以應用為重點，以服務為保證，不斷為客戶創(chuàng)造更高價值，提供更優(yōu)服務。企拓科技始終關(guān)注商務服務行業(yè)。滿足市場需求，提高產(chǎn)品價值，是我們前行的力量。