信息系統建設和服務”是指通過結構化的綜合布線系統，運用計算機網絡技術和軟件技術，將各個分離的設備、功能和信息等集成到相互關聯的、統一和協調的系統之中，以及為信息系統正常運行提供支持的服務，包括信息技術咨詢、軟件開發、數據處理，及信息系統的設計、開發、集成實施、運行維護和運營服務等。信息系統建設和服務能力評估工作管理辦法(暫行)里所稱的“能力要求”是指企業提供信息系統建設和服務應具備的能力，包括戰略管理、業務運營、基礎保障和改進創新，以過程要求和度量項評估。CS認證有利于獲得信息系統建設和服務能力評估體系證書企業展示自身實力。上海軟件開發能力成熟度模型CMMI年審

其他注意事項：1.評估標準規定初次申請級別不得高于CS2級（基本級），不可跨級別升級。2.推薦為CS3的企業，由**委員會定期召開**評議會，對申請企業能力進行復核并評議，得出終評估結果；而推薦為CS4級的企業，由**委員會定期召開**評議會，申請企業現場答辯(再評估時不需要現場答辯)，再對申請企業進行復核并評議。3.監督評估（年審）和再評估（換證）時，若獲證企業未能達到相應級別能力要求，將進行降級處理。因此獲證企業在證書有效期滿個月內需要提出再評估申請。4.證書有效期為4年，CS1和CS2不需要進行監督審核，只需每年在規定的期限內通過評估工作管理平臺提交年度自查報告即可；CS3/CS4通過評估后三年內需要進行兩次監督審核，每次審核之間間隔不超過18個月。上海信息服務標準ITSS一級CS認證有利于加強自身建設，不斷提高企業的經營、技術和管理能力，參與市場競爭。

ITSS包括的內容ITSS主要包括一系列標準，是一套完整的IT服務標準體系，包含了IT服務的規劃設計、部署實施、服務運營、持續改進和監督管理等全生命周期階段應遵循的標準，涉及咨詢設計、集成實施、運行維護、服務管控、服務運營和服務外包等業務領域。其主要內容是：ITSS充分借鑒了質量管理原理和過程改進方法的精髓，規定了IT服務的組成要素和生命周期，并對其進行標準化；IT服務的組成要素，包括：人員（People）、流程（Process）、技術（Technology）和資源（Resource），簡稱PPTR；IT服務的生命周期，包括：規劃設計（Planning&Design）、部署實施（Implementing）、服務運營（Operation）、持續改進（Improvement）和監督管理（Supervision），簡稱PIOIS。

企業進行資質認證的優勢強化綜合管理能力，激發工作熱情，提高工作效率。增強市場競爭能力，降低安全風險，擴大市場占有率。提升消費者信任感，履行社會責任，提高經濟效益；提高能源使用績效，降低能源消耗，減少環境污染；取信于和公眾，塑造良好形象，提高社會影響力；獲得國際互認通行證，消除貿易壁壘，走向國際市場。信息系統建設和服務能力評估體系出臺背景云計算、大數據、物聯網、移動互聯網等新一代信息技術迅猛發展，給我國信息化發展帶來了巨大的提升空間，信息化服務模式正經歷著重大變化，信息化重大工程也從以前的單一工程正向大系統、超級系統工程發展。信息系統建設和服務是信息化建設中不可或缺的重要環節，隨著新技術的發展，信息系統建設和服務正向更高層次發展，對推進兩化融合發展，推動軟件和信息技術服務產業由大變強，培育國家重點骨干企業，提升全行業支撐性作用具有至關重要的作用。為科學有效地評價信息系統建設和服務提供者的能力水平，指導信息系統建設和服務提供者建設服務能力、提升服務質量，信息系統建設和服務能力評估體系標準應運而生。信息技術服務標準促進運維業務的變革。

能力評估信息系統建設和服務能力評估針對建設過程和建設成效兩個方面，建設過程以“過程要求”來表述，建設成效以“度量項”來表述；對過程要求和度量項的評估采用定性和定量方式來開展。過程要求的評估以信息系統建設和服務提供者提供的過程證據的充分性和適宜性為評估指標，度量項的評估以信息系統建設和服務提供者取得的成效為評估指標。由過程要求評估和度量項評估的結果綜合評估信息系統建設和服務提供者的能力等級。認證周期一般認證周期3-5個月1.終評估結果將進行為期一周的公示，對于公示后無異議的企業，上報指導委員會批準后，由評估機構負責向獲證企業頒發證書；2.證書有效期4年；3.認證時間主要取決于審核時間及整改時間，上述辦理周期供參考。CMMI有助于提高軟件開發者的職業素養，對每個參與其中的人員逐漸變的標準化、規范化。上海軟件開發能力成熟度集成CMMI五級

CMMI5級能夠解決人員流動所帶來的問題。上海軟件開發能力成熟度模型CMMI年審

基本流程提交申請--提交材料--文件評審--現場評估--出具評估結果--復核、評議（CS3)--**評議會，現場答辯（CS4、CS5)能力評估信息系統建設和服務能力評估針對建設過程和建設成效兩個方面，建設過程以“過程要求”來表述，建設成效以“度量項”來表述；對過程要求和度量項的評估采用定性和定量方式來開展。過程要求的評估以信息系統建設和服務提供者提供的過程證據的充分性和適宜性為評估指標，度量項的評估以信息系統建設和服務提供者取得的成效為評估指標。由過程要求評估和度量項評估的結果綜合評估信息系統建設和服務提供者的能力等級。上海軟件開發能力成熟度模型CMMI年審

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