服務認證形式選擇與服務所處業態、觸摸方式、服務特性有關，其形式也是多種多樣。通常涉及人與人觸摸的服務，有選用神秘顧客進行暗訪的認證形式。如對賓館進行服務認證，能夠在不事先告知的情況下，以顧客的身份入住，從迎賓、前臺咨詢、手續辦理、進住房間、設備使用、退房、結算、離開等服務觸摸全過程進行感知體會，并進行點評。涉及人與機觸摸的服務，有選用揭露查驗/檢測與暗訪結合的認證形式，如對銀行自動存款、高鐵運送等服務認證，能夠揭露到銀行或高鐵運行環境中進行體會或暗訪體會。服務認證是針對服務的認證。上海證書安防技防一級

為科學有效地評價信息系統建設和服務提供者的能力水平，指導信息系統建設和服務提供者建設服務能力、提升服務質量，信息系統建設和服務能力評估體系標準應運而生。信息系統建設和服務能力評估體系系列標準的個，提出了對信息系統建設和服務提供者的綜合能力要求。目前可以上會的企業都是通過評估機構現場審核70分以上的考驗，不要盲目的迷信自己在申請CS2級獲得多少高分，因為有很多CS2級審核80多分，甚至90分的CS2級企業在升級中失敗，主要原因是：1.CS各個等級評分細則不一樣，不同等級的考核指標，分值側重各不相同。三年系統集成4500萬的業績CS2可以拿85以上，但CS3是不可能到60分的。2.通過評估機構現場審核達到70分以上的企業，并不都能獲得證書，這里面還有綜合實力的末位淘汰機制。安徽軟件能力成熟度模型集成CMMI五級信息技術服務標準可以推動推動IT服務產業的健康快速發展。

什么是CMMI？CMMI是由美國卡內基梅隆大學的軟件工程研究所（SEI）提出的能力成熟度模型集成，致力于以更加系統和一致的框架來指導組織改善軟件過程，提高產品和服務的開發、獲取和維護能力。CMMI是世界公認的軟件產品進入國際市場的通行證，不僅是對產品質量的認證，更是一種軟件過程改善的途徑。如果一家公司終通過CMMI的評估認證，標志著該公司在質量管理的能力已經上升到一個新的高度。而認證的等級越高，意味著公司質量管理能力成熟度越高，做的越好。

IT效能評估方法針對信息系統效能評估體系的IT效能部分，甫瀚咨詢立足于IT項目全過程管理角度，從戰略規劃、立項到招采、實施、開發、上線全流程所涉及的項目管理、運維管理、信息安全、組織管理等各個方面進行評估，進而發現企業項目管理過程管控問題，識別管理風險并提出改進建議。信息系統效能評估體系之三大效能的關系分析IT項目管理過程是保障IT項目依據業務需求落地的有效途徑，當項目產出的系統/產品交付到終端用戶時，他們的使用情況直接影響企業的運作效率，進而促成管理效能的達成或失效。因此管理效能是結果的體現，應用效能是導致結果的使能器，而根因往往在IT效能的達成與否上。CMMI能夠幫助企業建立起一個層次化的管理體系，使企業的運營處于一個有序的、有預防能力的環境。

初次評估程序是什么呢？（一）申請企業自主選擇評估機構，提交評估申請；（二）評估機構確定受理評估后，與申請企業簽訂評估合同；（三）申請企業向評估機構提交評估資料，評估機構進行文件評審；（四）文件評審通過后，評估機構實施現場評估；（五）現場評估結束后，評估機構做出機構推薦的評估結論，出具評估報告；（六）評估機構推薦為CS1級（初始級）、CS2級（基本級）評估結論的申請企業，報評估工作部備案審查通過后，得出終評估結果；（七）評估機構推薦為CS3（良好級）評估結論的申請企業，由委員會定期召開評議會，對申請企業滿足能力要求的真實性、適宜性和有效性進行復核并評議，得出終評估結果；（八）評估機構推薦為CS4級（級）、CS5級（杰出級）評估結論的申請企業，由委員會定期召開評議會，申請企業現場答辯（再評估時不需要現場答辯），對申請企業滿足能力要求的真實性、適宜性和有效性進行復核并評議，得出終評估結果。信息技術服務標準可以提高企業度。安徽軟件成熟度集成CMMI證書

CMMI有助于提高軟件開發者的職業素養，對每個參與其中的人員逐漸變的標準化、規范化。上海證書安防技防一級

ITSS能力成熟度等級ITSS，從低到高分別是ITSS四級、三級、二級、一級；ITSS四級是基本的要求，只需要建立ITSS標準要求體系，完全沒有指標的考核要求，ITSS分會組織進行的終考核也只是對地方評估機構的評估結果進行審查和確認，所以這是簡單基礎的等級。ITSS三級在四級的基礎上更進一步，對體系的完備性、業務的匹配性、運維工具和監挖工具都提出了高的要求。ITSS二級在三級的基礎上更加注重部門之間的關聯和協調性，能夠對企業的應急機制提出相應要求。ITSS一級也是目前的ITSS等級，不僅要求的量化管理，還要對技術創新和業務變革產生一定的推動力。這個級別可不是簡簡單單就能達到的。上海證書安防技防一級