3.查驗內部職工。門衛保安對內部職工出門所攜物品有所懷疑時，可先將其請到門衛室，比較策略地說明意圖。有禮貌地要求對方說出所攜物品的名稱、數量、型號等，并請他自己將包打開，拿出里面的物品。如果對方所帶物品不是公物，也不是查控的贓物，應請其將物品收好，并有禮貌地說一聲：“謝謝您的合作”，予以放行。倘若對方為發泄不滿說幾句難聽的話，一定不要還口，也不要與其計較，避免矛盾升級。如其所帶屬不明物品，或為公物，或為被查控的贓物時，應立即將其人與物交該單位保衛部門處理。如果遇到內部職工不合作，拒絕自己開包接受檢查，保安人員不能動手強行打開對方的包，而應立即報告客戶單位領導或保衛部門前來處理。保安服務應具備良好的法律意識和自我保護能力。宿遷公司保安業務

二、物業管理公司保安人員的工作性質及內容：1、忠于職守、竭誠服務：保安人員要有強烈的責任心，工作認真負責，精神振奮，盡職盡責，信守合同，主動、周到、熱情地為客戶服務，盡自己比較大的力量滿足客戶的需要，確?？蛻魡挝坏陌踩?。同時，在日常生活和工作中又要滿腔熱情地救助危難，關心、幫助他人，這也是一個公民應具備的起碼的社會責任要求。只有這樣，才能牢固樹立起全心全意為顧客提供高質量、高水平的安全服務的思想。2、不畏艱險、文明執勤：保安人員處在承擔防范安全的線，不可避免地要同各種違法犯罪行為作斗爭，作業一名保安人員，要具有不怕苦、不怕難、不畏艱險、不怕的精神。泰州物業保安公司保安服務是維護公共秩序和個人安全的重要力量。

七）、服務不滿意的計算公式：1：326（26×10）+（10×33%×20）＝326意思是：當一名顧客口頭或書面投訴某一企業時（即對企業不滿意），就會間接導致326人對該企業的不滿意。四、保安人員基本服務標準：“機智勇敢的保安員”、“熱情周到的服務員”、“技術嫻熟的消防員”的有機統一體就是我們保安員的服務標準。五、基本服務規則：1、在客人活動場所禁止干私人事情。2、上班前、工作中不允許喝酒，吃有刺激性氣味的食物。3、工作時不扎堆閑聊。

物業公司保安禮儀培訓培訓目的：使保安人員樹立良好的服務意識，從而在工作輸出質量的保安服務。培訓重點：七大服務意識培訓對象：所有從事物業管理的保安服務人員培訓教師：課時安排：共60分鐘教學方法：講授、案例分析教課內容：一、物業管理的性質：物業管理既不是農業，也不是工業，而是第三產業。更具體說是“服務行業”。職業的分類：按產業----行業----職業分：產業：農、林、牧、漁、和水利業；第二產業：工業和建筑業；第三產：、第二產業以外的流通業和服務業；保安服務應具備良好的客戶關系管理和維護能力。

   資質評定為企業的發展、壯大指明了方向。經過30多年的發展，現在很多保安企業十分注重規范發展，不做到守法經營，而且在發展過程中形成了很多對全行業有著積極意義的做法。但同時也仍有為數不少的保安企業始終停留在憑關系拿業務、靠吃空額贏利潤的低水平經營模式。就全行業而言，雖然已經有了《**保安管理條例》等法規性文件，但在保安員證的規范使用、保安隊伍內部管理、行業準入標準等方面，還有著很多的缺失，這也使得低水平競爭在本行業中始終處于主導地位，難以產生在**乃至**市場上具有重大影響力的企業，行業受主流資本關注極少，更難以通過資本導入建立市場規則下的現代企業制度。資質評定的推行，為重要的一點就是讓初步建立了標準的保安行業發展更加規范，讓每一名保安行業的經營者都能明白從事這一行業所應遵守的基本規則和遵循的發展路徑。再次，對于廣大用戶來說，資質評定為其選擇保安企業提供了指南。長期以來，保安行業中各個企業的業務水平、經營績效等始終缺乏一個有效、公認的衡量標準?？蛻粼谶x擇企業時，往往只能通過聽取熟人介紹、觀看企業宣傳資料等方式。由于保安企業的特點，即使是到公司進行實地考察。保安服務應注重客戶體驗，提供個性化安全方案。鹽城學校保安培訓

保安服務應注重客戶隱私保護和信息安全。宿遷公司保安業務

4、在客人活動場所不得跑步，堅持“說話輕，行走輕，操作輕?！?、任何時候在客人活動場所禁止不雅行為。6、工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”7、笑容永駐臉上。8、保持服裝整潔，儀表大方，頭腦清醒。9、態度溫和有禮，做事有始有終。10、接聽電話用語規范，語氣柔和。11、不與客人亂開玩笑。12、善于觀察客人的需求。13、當客人投訴時，不可好勝爭辯。14、不要邊操作邊和客人說話，心不在焉。15、不要旁聽和加入客人談話。16、不與客人搶道。17、盡量記住客人姓名。18、遵守公司規定，愛護公物。19、不要圍觀意外或其他特別事件。六、員工服務十要點：1.禮節多一點；2.動作快一點；3.腦筋活一點；4.做事勤一點。宿遷公司保安業務