樣表檢索可以通過模糊查詢的方式查詢所需要填寫的表格以及樣表。常見問題系統提供與業務事項相關常見咨詢問題的查看功能。意見評價通過文字輸入的方式進行意見留言，對政務服務中心的各項工作給予改進意見與評價，同時系統將意見內容保存到后臺數據庫用于查看。范例表格制作將大廳內部高頻事項表格電子化，并且制作填寫范本。根據大廳實際使用，暫時制作30份范例表單。表單關聯自助填單機通過刷身份證，可以關聯取號信息，推送相關表格或者關聯網上預約辦事人員辦事事項表格，刷身份證在表格相應區域自動填入身份證號、姓名、家庭住址等信息。實時環境監測，智慧大廳確保服務環境舒適，提升市民體驗。山東5G智慧大廳建設

智慧政務構想——第二階段：智慧服務前臺智慧服務前臺（大數據支撐）

咨詢全記錄，形成數據支撐決策統計分析：提供對前臺及后臺運行情況數據統計，為決策提供數據支撐。后臺數據：提供知識庫數量、業務總量、辦理數目、常見解答、滿意度等自定義數據采集；前臺數據：提供**近訪問記錄、訪問量分析、時段分布統計、滿意度統計、業務點擊統計等統計項安全攔截統計：需提供涉及信息安全相關要求統計數據，阻止異常攔截，非法訪問功能，并提供相關數據。 三明教育局智慧大廳節省了求助者和幫辦者雙方的時間和精力。無需親自前往現場，通過網絡即可快速建立連接，迅速解決問題。

大廳環境監控系統特色：1.界面美觀，可按需定制大廳環境監控屏幕的展示形式，凸顯大廳的個性化；2.檢測功能可選，可以根據大廳的實際需求選擇需要檢測的各項設備，并且根據大廳的實際面積和空間選擇對應的數量；3.安裝靈活，各項檢測設備安裝方便，有專人進行實施和維護；4.可以按照實際需求展示大廳內環境情況的實時數據；5.可以結合調節系統和設備，對大廳內的各項超標數據進行預警，并對超標項目進行自動調節，例如根據噪音大小，自動調節大廳排隊叫號音量，使得大廳內的環境更加舒適，提升辦事人員的辦事體驗。

智慧政務構想——第一階段：智慧服務前臺初級階段（目前階段）關鍵詞：人證合一（刷臉+身份證+指紋）、大數據資料檔案管理

實現人證合一，錄入后可任意一種方式辦理業務自助取號機可以進行刷居民身份證取號、人臉識別取號、指紋識別取號。實現“人證合一”實名認證；一次錄入系統后，再次辦業務可實現任意一種方式認證。證件資料上傳大數據庫，方便再次辦理將辦事**的各種證件資料錄入系統的同時上傳數據庫，再次來大廳辦理時，可以直接讀取上傳的證件資料。 智慧大廳提供實時排隊信息，市民可合理安排時間，避免長時間等待。

產品特色：1.可以根據實際客戶需求定制功能，能夠聚集許多不同種類的業務，目前已有的功能有自助取號、自助查詢、自助預約、刷卡、打印表格、自助填單、自助辦理、辦事指南查看、業務介紹查看、中心簡介、網點分布、周邊交通等等；2.可以DD減輕政務服務中心大廳的窗口工作壓力，將部分簡單辦理的業務從窗口轉移到自助一體機上，讓辦事人民可以自行辦理，減少排隊時間，提升辦事效率；3.電子化程度更高，減少線下辦理紙質材料的傳遞和多次信息錄入的繁瑣程序，而且通過信息化建設，每一環節都可以呈現給辦事人民，更加透明公開，更加提升政務服務中心的形象；4.安裝方便，維護簡單。智慧大廳優化服務質量，互動評價機制能讓工作人員更加注重服務態度和質量，以獲取更好的評價。福建智能政務智慧大廳

可以根據業務發展和用戶需求的變化，靈活添加新的功能和服務模塊。山東5G智慧大廳建設

智慧政務構想——第三階段：智慧服務前臺+在線智慧服務前臺+在線版（刷面認證身份）

將智慧服務搬到你面前，刷臉登錄后，驗證身份并同步辦理新進度?！皩嵜?實人+實證”的真實身份認證,多因子認證技術在保護公民隱私信息的同時,能夠解決“我就是我”的問題,有效解決市民實名認證、人證合一的問題,讓市民在網上辦事變得更加可靠、安全。

智慧政務構想——第三階段：智慧服務前臺+在線智慧服務前臺+在線版（少跑腿）

提前預知業務能否辦理，讓信息多跑路，人民少跑腿。智慧服務不僅可以讓**與百姓之間的溝通更加順暢，甚至可以做到統一咨詢口徑，應對網站、APP、微信、電話等不同渠道來的咨詢，做到一人維護，萬人使用。 山東5G智慧大廳建設