提高產品可信程度按ISO9001標準建立質量管理體系,通過體系的有效應用,促進公司持續地改進產品和過程,實現產品質量的穩定和提高,無疑是對消費者利益的一種有效的保護,也增加了消費者選擇購買合格供應商產品的可信程度。四、有效于公司的持續改進和持續滿足顧客的需求和期望顧客的需求和期望是不斷變化,這就促使公司持續地改進產品和過程。ISO9001認證的企業,在各項管理系統整合上已達到了國際標準,表明企業能持續穩定地向顧客提供預期和滿意的合格產品。站在消費者的角度,公司以顧客為中心,能滿足顧客需求。而質量管理體系要求恰恰為企業改進產品和過程提供了一條有效途徑。ISO9000有幾個主要的特性,概括起來就是“1個精髓和1個中心、2個基本點;3種特性、4個凡事和4大產品、5大模塊、6個文件、8項原則”,我把它再簡化為之①、一個精髓之說、寫、做一致;②、一個中心之以顧客為中心③、兩個基本點之顧客滿意和持續改進;④、三個特性之適宜性、充分性、有效性。⑤、四個凡事之凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督。⑥、四大產品之服務、軟件、硬件、流程性材料。⑦、五大模塊之(1個總過程,4個大過程)之質量管理體系;管理職責;資源管理。以驗證質量活動和有關結果是否符合計劃的安排,并確定ISO9001質量體系的有效性。湖南郴州專業的ISO9000認證排名
第七條當事人向認監委提起申訴應當符合下列條件:(一)有明確的被訴方;(二)有具體的申訴請求、事實和理由;(三)屬于認證認可工作范疇。第八條當事人申訴應當采用書面形式,一式兩份,并載明下列事項:(一)當事人的名稱、地址、聯系電話、郵政編碼(當事人為自然人的應當寫明:姓名、住址、聯系電話、郵政編碼);(二)被申訴人的名稱、地址、聯系電話、郵政編碼;(三)申訴的要求、理由及相關的事實根據。第九條當事人委托代理人進行申訴的,應當向認監委提交授權委托書。第十條認監委應當自收到申訴書之日起7個工作日內,作出以下處理:(一)申訴符合本辦法規定的予以受理;(二)申訴不符合規定的,應當書面通知申訴人,并告知不予受理的理由。第十一條下列申訴不予受理或者終止受理:(一)法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的;(二)當事人無法證實自己權益受到侵害的;(三)不屬于認證認可工作范疇的。第十二條認監委受理當事人申訴后,承辦人應當填寫申訴案件立案登記表,同時附上有關材料。第十三條認監委受理申訴案件后,應當在5個工作日內將申訴書副本發送被申訴人,被申訴人收到申訴書副本后,應當在5日內提交答辯書和有關證據。第十四條當事人應當對自己的申訴提供證據。云南臨滄ISO9000認證推薦防止非關稅貿易技術壁壘,在質量方面與國際接軌,成為進入國際市場的“通行證”。
第二十條對被申訴人的違規行為,認監委可以作出通報批評、暫停相關資格等處理決定。第二十一條對被申訴人的違法行為,由認監委移送地方質檢行政部門進行處理。質檢行政部門應當及時將查處情況報認監委第三章投訴的處理程序第二十二條向認監委提出投訴應當包括下列事項:(一)有明確的被投訴方;(二)有具體的投訴事實;(三)與投訴人的聯系方式。第二十三條認監委法律部接到投訴后,應當進行初步核實。下列投訴不予受理或者終止受理:(一)法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的;(二)投訴的事實不確鑿、不充分或者與事實不符的;(三)不屬于認證認可工作范疇的。第二十四條投訴符合立案條件的,應當填寫投訴案件立案登記表,依照本辦法第五條的規定受理案件。第二十五條認監委可以將收到的投訴案件委托認可機構或者地方質檢行政部門進行處理。接受委托的機構或者部門應當及時將處理結果報認監委法律部。第二十六條處理投訴案件,認監委認為有必要收集證據的,可以根據法律、行政法規及規章的規定,自行收集證據或者組織人員到現場進行調查,有關方面應當配合,如實提供相關證據。第二十七條認監委在立案之日起三個月內作出處理決定。
ISO9000國際標準是世界上管理性的標準,是從相當不錯的管理實踐中提煉出來,并已被全世界許多成功的企業所證實。ISO是國際標準化組織的簡稱,成立于1947年2月23日,其宗旨是“在世界上促進標準化及其相關活動的發展,以便于商品和服務的國際交換,在智力、科學、技術和經濟領域開展合作。ISO組織于2000年推出了2000版9000標準,它適用于各種規模、各種行業的組織,對服務業亦具有良好的適用性。ISO制訂出來的國際標準編號的格式是:ISO+標準號+[杠+分標準號]+冒號+發布年號(方括號中的內容可有可無),例如:ISO8402:1987、ISO9000-1:1994等,分別是某一個標準的編號。ISO9000系列標準包括:ISO9000:2000《質量管理體系—基礎和術語》ISO9001:2000《質量管理體系—要求》(用于認證)ISO9004:2000《質量管理體系—業績改進指南》ISO19011:《質量和環境管理體系審核指南》實施ISO9000的好處:1、提高企業管理水平,增強市場競爭力。2、樹立良好的企業形象。3、持續改進一個組織的總體業績與效率。4、以顧客為關注焦點,提供符合顧客要求和市場需要的產品。5、適應加入WTO的需要,應對技術壁壘,促進國際貿易,擴大出口。6、減少失誤和返工。測量 驗證和分析實施的結果 評價改進措施和改進對象的有效性 將更改納入ISO9001文件 形成改進后有效運作方法。
第二十八條對被投訴人的違規行為,認監委可以作出通報批評、暫停相關資格等處理決定。對一般的違規行為,由承辦業務監管部門提出處理決定的建議,交法律部會簽后,報認監委主管領導審核簽發。對重大的違規行為,由案件處理工作小組提出處理決定的建議,報認監委主管領導審核簽發。.第二十九條對被投訴人的違法行為,由認監委移送地方質檢行政部門進行處理。地方質檢行政部門應當及時將查處情況報認監委。第三十條對投訴案件作出處理后,有明確的投訴人的,承辦人應當將處理結果告知投訴人第四章申訴、投訴的監督管理第三十一條法律部應當定期檢查申訴、投訴案件的處理情況,發現問題及時糾正。第三十二條認監委應當建立和健全申訴、投訴檔案管理制度。申訴、投訴案件結案后7日內,承辦人應當將申訴、投訴檔案移交法律部。檔案的保管期,可以根據申訴、投訴的重要性和保留價值確定。第三十三條認監委應當建立申訴、投訴處理信息統計制度。第三十四條負責處理申訴、投訴案件的工作人員,與申訴、投訴事件有直接利害關系的,應當回避。第三十五條負責處理申訴、投訴的工作人員對涉及到任何與申訴、投訴案件有關的非公開情況負有保密責任。第五章附則第三十六條本辦法所稱申訴。對審核中出現的問題,負責該部門的管理人員應及時采取ISO9001認證糾正措施。湖南湘西瑞萊國際認證ISO9000認證
跟蹤審核活動應驗證并記錄所采取的糾正措施的實施和有效性。湖南郴州專業的ISO9000認證排名
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