物業服務五星級認證需提供以下資料
一、公司層面：
1、 法律地位的證明文件(包括：企業營業執照、事業單位法人證書、社會團體登記證書、非企業法人登記證書等)的復印件。
2、物業管理服務合同。
3、企業簡介及現有員工數。
4、服務方案、物業管理制度。
5、人員配備、安全教育、培訓記錄。
6、特殊殊工種的上崗證書，如電工證、消防設施操作員證等。
7、物業服務所需的工作人員服裝、清潔工具等物質的購買記錄。
8、公司對項目的工作質量檢查記錄；消防應急演練記錄；防汛應急演練記錄。
9、專項服務外包合同（如：花木種養、外墻清洗、電梯維保、管道清淤、化糞池清掏抽運等）。
10、日常物業服務的具體工作記錄，如：車輛/人員進出登記記錄、工作人員安排記錄（秩序員、清潔/綠化人員排班記錄）、考勤考核記錄、清掃保潔記錄、消殺記錄、公共區域及設施巡查記錄、值班記錄/交接班記錄、夜班巡更記錄、電梯維保記錄、消防檢查記錄、工程維修記錄、安全檢查記錄、特種設備的年檢記錄等。
不得以任何方式要求將原核定的物業服務企業資質作為承接物業管理業務的條件。云南文山標準的五星物業服務認證有哪些
1、什么是服務認證認證是市場經濟條件下加強質量管理、提高市場效率的基礎性制度，是由國家認監委批準的具有專業能力的第三方認證機構，通過機構評審，以證明其服務質量、管理績效、人力資源等符合相關標準和技術規范的程度。常見的認證制度包括：產品認證、服務認證、管理體系認證三大類，目前開展的物業服務認證屬于三大類中的服務認證，其依據的標準為GB/。2、服務認證的作用服務認證是基于顧客感知，關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度，是國家認證制度中重要的組成部份，其本質屬性是“傳遞信任、服務發展”，可以形象地稱為質量管理的“體檢證”，市場經濟的“信用證”，國際貿易的“通行證”。服務認證對提升服務供給質量水平，增強國際競爭力，解決新時代人民日益增長的美好生活需要具有積極的促進作用。3、服務認證對企業的意義服務認證是由國家認監委批準的具有專業能力的第三方認證機構實施認證的結果，所以服務認證證書具有一定的**性，獲得服務認證證書的企業，證明其在全國全行業范圍內的服務**性。通過服務認證體系的建立、實施、評價過程，可以提高服務人員的服務意識，整體提升企業的服務質量水平。廣西貴港標準的五星物業服務認證有哪些隨著物業服務行業資質的放寬、日益凸顯的物業組織服務能力和市場競爭激勵形成了鮮明的矛盾。
9.2.1.3 主出入口設有園區平面示意圖，主要路口設有路標，組團及幢、單元（門）、戶門標號標志明顯。
9.2.1.4 房屋外觀完好、整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡。
9.2.1.5 樓梯、扶手、公共門窗、休閑設施等共用部分牢固、無裂縫、無破損、無明顯污漬，使用安全。
9.2.1.6 室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規定設置，保持整潔、統一、美觀，無安全隱患或破損。
9.2.1.7 封閉陽臺統一有序，色調一致，不超出外墻面。
9.2.1.8 建筑設計有要求外不應安裝外廊及戶外防盜網、晾曬架、遮陽蓬等。
9.2.1.9 空調安裝位置統一，冷凝水集中收集，無空調外機位的每年對空調外機支架進行 1 次檢查并督促更換。
9.2.1.10 對違反規劃私搭亂建以及擅自改變房屋結構、用途等行為應及時勸阻、制止。對于勸阻、制止無效的，應及時報告有關部門；保留處理過程相關記錄。
一、什么是五星物業服務認證
GB/T 20647.9物業服務認證，是市場經濟條件下加強質量管理、提高市場效率的基礎性制度，由國家認監委批準的具有專業能力的第三方認證機構對物業機構服務能力、服務過程控制、服務績效、人力資源等方面的綜合評價，以證明其能力，促進物業組織建立專業化、規范化、專業化管理。
根據相關要求，物業服務認證可分為：標準、三星、四星和五星。其中***別的就是我們常說的物業服務五星級認證。
依據GB/T20647.9 《社區服務指南第9部份：物業服務》標準要求，對企業進行物業體系審查。認證審查的結果是企業按照標準實施了物業服務，并達到了某一個高度。它是評分制的認證標準，按評價的分值來衡量服務能力的高低。
1、達到70分（含70分）以上，達標級服務；
2、達到80分（含80分）以上，三星級服務；
3、達到90分（含90分）以上，四星級服務；
4、達到95分（含95分）以上，五星級服務。
物業服務認證可以為企業帶來績效，益于獲證企業能夠持續改進服務，不斷強化服務管理水平及服務能力；
9.2.2 巡查與維修養護
9.2.2.1 應根據物業管理區域實際情況選擇房屋維護巡查項目，包括但不限于：
21DB3713/T 208—2020
a) 每年 1 次觀測房屋結構，必要時請專業單位進行檢測評定；
b) 每季度檢查 1 次墻體、墻面；
c) 每季度檢查 1 次頂棚；
d) 每季度檢查 1 次樓梯、扶手；
e) 每季度檢查 1 次屋面保溫隔熱層、防水層；
f) 每季度檢查 1 次天臺扶欄、公共防盜網；
g) 每季度檢查 1 次散水坡、雨檐臺、連廊；
h) 每季度***檢查 1 次樓板、地面磚；
i) 每季度檢查 1 次通風口；
j) 每半月巡查 1 次園區各標識；
k) 每周***檢查 1 次公共門窗；
l) 每周巡查 1 次路面、側石、井蓋等；
m) 每周巡查 1 次圍墻；
n) 每周巡查 1 次休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品；
o) 每周巡查 1 次室外健身設施、兒童樂園；
r) 根據特殊情況（如異常危害性天氣、特殊季節等）需要，臨時安排對重點部位和設施設備進行針對性檢查；
p) 其他。
明確內部職責，使各個部門都能嚴格按照認證規定的要求和流程運作，強化企業的服務能力 優化企業的管理制度。廣西梧州專業的五星物業服務認證好處
尋找物業服務技術活動的隱患和不足，確保自身的管理風險。云南文山標準的五星物業服務認證有哪些
物業認證的作用：
1.運用規范化的服務模式提高物業組織的服務能力；
2.尋求服務技術活動的隱患和不足，保證自身管理風險；
3.向公眾證明自身服務能力，提高市場競爭力；
4.響應相關主管機構倡導，進一步尋求更多資金幫助
物業服務認證
隨著我國經濟建設蓬勃發展和人民生活水平的不斷提高，近年來在我國的一些大、中、小城市相繼開發建設了大量的生活小區、公用建筑等。為適應市場經濟的需要，物業服務企業應運而生，并逐步發展成為一個新興的行業。
為了促進物業服務行業的持續、健康、快速發展，迫切需要以服務認證為手段提高服務質量和標準化水平，規范行業健康有序發展。
依據《國民經濟分類》（GB/T 4754-2111）與《認監委2016年24號公告》中的服務認證領域分類，物業服務認證屬于SC09不動產服務。
開展的物業服務認證將依據《GB/T 20647.9-2006 社區物業服務指南 第9部分 物業服務》及中心《物業服務認證 實施規則》進行評價，主要涉及服務管理審查，服務質量測評，顧客滿意度調查三部分。
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