(五)評審委員會**終評審通過之后,頒發相應的星級服務認證證書。
企業需要認證、投標加分資格五星商品五星售后服務認證證書評審前期工作準備步驟:。
(1)培養一定數量的售后服務管理人員。
(二)整理企業現行服務體系文件和制度文件,匯編成冊(適當時向咨詢單位咨詢)。
(三)提交認證申請表。
(四)與認證中心簽訂合同,初步約定評審時間。同時,還可以對服務手冊和制度進行進一步修訂。
(五)做糟糕現場評審安排(人員、交通、辦公場地等),與評審組充份溝通,確定評審時間。
售后服務成為企業開拓市場、提高競爭力的重要途徑。貴州銅仁五星售后服務認證好處
認證流程:
(1)組織提交服務認證申請和文件
(2)審查企業的申請資格,決定是否接受,并簽署認證合同
(3)指定審查小組進行認證審查
(4)根據審查結果形成審查結論
(5)審核委員會**終批準
(6)通過認證并頒發認證證書
(7)售后服務證書有效期為3年,被認證企業每年監督審核一次
(8)當證書到期,企業需要保持認證資格時,應申請售后服務認證,認證已給企業帶來成果,通過認證,企業可以不斷改進服務,完善服務體系,不斷加強服務管理提升服務水平和服務能力,提升服務利潤鏈的持續收益,同時證明企業在全行業的**服務,獲得消費者和市場的認可,并為大型項目招標和**采購招標提供資質證明。
貴州安順專業的五星售后服務認證消費者認可 通過認證企業在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志 具有說服力 證實性 供消費者放心選購。
五星售后服務認證流程--企業需要掌握的
1、派出咨詢顧問調研售后服務事宜;
2、組織企業編制售后服務管理手冊及相關服務規范和服務流程;
3、商品售后服務評價體系文件發布實施;
4、實施內部審核和管理評審;
5、提交商品售后服務評價體系認證申請表及附件;
6、認證機構審查企業申報資格,做出是否受理決定;
7、認證公司組織企業模擬審核;
8、委派評審員,組成評審組,實施認證評審;
9、依據評審發現,提出整改要求,綜合打分,形成評審結論;
10、認證公司咨詢顧問組織企業對外審存在問題進行整改;
11、認證機構提請評審委員會**終審定;
12、頒發認證證書。
售后服務工作是質量管理在使用過程的延續,是實現商品使用價值的重要保證,直接關系到企業的生存、關系到企業商品的市場占有率、關系到企業能否可持續發展。售后服務工作作為產品使用價值的一種補救措施,可以為消費者排除后顧之憂。另外,在售后服務中,可以把客戶對產品的意見和要求及時反饋到企業,促使企業不斷提高產品質量,更好地滿足客戶的需要。產品價格和質量的競爭*是“***次競爭”,售后服務的競爭則是“第二次競爭”,且是一個更深層次、更高要求、更具有長遠戰略意義的競爭,沒有固定客戶群的企業將很難在競爭中立足。隨著消費需求的不斷變化,各行業的競爭已經進入白熱化階段,只有追求質量,做好售后才是***的出路,才能站穩腳跟。越來越多的企業老板意識到售后服務的重要性,并積極申請售后服務認證,完善售后服務體系流程。01為什么會有越來越多的企業選擇五星售后服務認證?我們先來看一個列子:沒有星級售后服務認證證書,企業遺憾錯失太多!某大型企業在參加投標時,因沒有售后服務體系證書,與3000萬項目失之交臂,連投標的資格都沒有。據該地方**采購信息網透露:某大型采機構受采購人委托對一大型特種設備進行公開招標,該項目預算金額3000多萬元。售后服務是保護消費者權益的一道防線。
服務認證的適用行業
只要是在中華人民共和國內合法經營的企業都可以申請認證,包括制造有形商品的企業、銷售有形商品的企業、提供無形商品(服務)的企業。
商品是進入消費領域的產品。商品除了有形的產品外,還包括無形的服務。工業品和民用消費品都屬于商品。
有形商品具有外觀形式和內在質量以及促銷成分,如品質、包裝、品牌、造型、款式、色調、文化等。
無形商品包括勞務和技術服務,如金融服務、會計服務、營銷策劃、創意設計、管理咨詢、法律咨詢、程序設計等。無形商品一般隨著有形商品而發生,也隨著有形的基礎設施而發生,如航空服務、旅店服務、美容服務等。
所以,凡有**法人地位的生產、貿易、服務企業都可申請認證。
建立數據庫、宣傳企業服務理念、加強客戶聯系、調查客戶滿意度、信息反饋等。湖南婁底專業的五星售后服務認證意義
結合了售后服務專業人員(售后服務管理師)的培訓配置要求,讓認證企業從資源到人員上做到標準化和專業化。貴州銅仁五星售后服務認證好處
五星售后認證,售后服務是企業未來發展的**爭力
在產品品質日益突出的***,企業不僅需要靠技術、質量、價格等實力獲得競爭優勢,售后服務體系也因能為客戶帶來的加價值而被重視,產品與服務早已作為ー個整體參與到市場競爭中來。憑借五星級服務水平的認證實力,企業可以走在行業的前列,為客戶打造負責到底的一站式服務,并不斷“滿足客戶求,超越客戶期待”。每一次的質量售后服務都是上帝為你開啟下次成功的開始,未來的市場環境競爭會越來越激烈,很多企業把銷售額和訂單量永遠放在***位,似乎是忽視了售后服的重要性。
貴州銅仁五星售后服務認證好處
瑞萊國際認證有限公司主營品牌有RLIC,RL,發展規模團隊不斷壯大,該公司服務型的公司。公司致力于為客戶提供安全、質量有保證的良好產品及服務,是一家有限責任公司企業。公司業務涵蓋ISO9001質量體系認,ISO14001環境管理,ISO45001職業健康,五星服務認證,價格合理,品質有保證,深受廣大客戶的歡迎。瑞萊國際認證自成立以來,一直堅持走正規化、專業化路線,得到了廣大客戶及社會各界的普遍認可與大力支持。