備案應當提供下列材料：(一)法人資格證明；(二)法定代表人(主要負責人)、分管負責人和保安員的基本情況；(三)保安服務區域的基本情況；(四)建立保安服務管理制度、崗位責任制度、保安員管理制度的情況。自行招用保安員的單位不再招用保安員進行保安服務的，應當自停止保安服務之日起30日內到備案的公安機關撤銷備案。第十五條自行招用保安員的單位不得在本單位以外或者物業管理區域以外提供保安服務。第四章保安員第十六條年滿18周歲，身體健康，品行良好，具有初中以上學歷的中國公民可以申領保安員證，從事保安服務工作。申請人經設區的市級人民**公安機關考試、審查合格并留存指紋等人體生物信息的，發給保安員證。提取、留存保安員指紋等人體生物信息的具體辦法，由***公安部門規定。第十七條有下列情形之一的，不得擔任保安員：(一)曾被收容教育、強制隔離戒毒、勞動教養或者3次以上行政拘留的；(二)曾因故意犯罪被刑事處罰的；(三)被吊銷保安員證未滿3年的；(四)曾兩次被吊銷保安員證的。第十八條保安從業單位應當招用符合保安員條件的人員擔任保安員，并與被招用的保安員依法簽訂勞動合同。保安從業單位及其保安員應當依法參加社會保險。城鎮化進程加快，也將推動安保行業職業化進程的發展。云南文山五星保安服務認證機構

    六）、如何處理投訴1、認真聽取意見2、保持冷靜3、表示同情4、給予關心5、不轉移目標6、記錄要點7、把將要采取的措施告訴客人并征得客人的同意8、把解決問題所需要的時間告訴客人。（七）、服務不滿意的計算公式：1：326（26×10）+（10×33%×20）＝326意思是：當一名顧客口頭或書面投訴某一企業時（即對企業不滿意），就會間接導致326人對該企業的不滿意。四、保安人員基本服務標準：“機智勇敢的保安員”、“熱情周到的服務員”、“技術嫻熟的消防員”的有機統一體就是我們保安員的服務標準。五、基本服務規則：1、在客人活動場所禁止干私人事情。2、上班前、工作中不允許喝酒，吃有刺激性氣味的食物。3、工作時不扎堆閑聊。4、在客人活動場所不得跑步，堅持“說話輕，行走輕，操作輕。”5、任何時候在客人活動場所禁止不雅行為。6、工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”7、笑容永駐臉上。8、保持服裝整潔，儀表大方，頭腦清醒。9、態度溫和有禮，做事有始有終。10、接聽電話用語規范，語氣柔和。11、不與客人亂開玩笑。12、善于觀察客人的需求。13、當客人投訴時，不可好勝爭辯。14、不要邊操作邊和客人說話，心不在焉。15、不要旁聽和加入客人談話。

為滿足公民、法人和其他組織的安全需求，依照法律、法規、規章和國家有關規定，由依法設立的企業、組織提供的專業化安全防范服務及相關服務的行為。保安服務一般按照合同約定，采取門衛、守護、巡邏、押運、隨身護衛、人群控制、技術防范、安全咨詢等形式，保護客戶人身、財產和信息等安全，維護客戶合法權益。

什么是保安服務認證？

保安服務認證是由國家認監委批準的具有專業能力的第三方認證機構，依據《GA/T594-2006 保安服務操作規程與質量控制》相關要求，通過機構評審，對被評審企業的門衛服務、守護服務、巡邏服務、技術防范服務等各項保安服務進行審核，檢查企業是否按照標準要求建立起規范化的管理方法、職業化的保安專業隊伍。 加強了保安市場的監管力度，規范化、標準化成為可持續性發展的必由之路。

    六)保安服務公司未按照本條例的規定簽訂、留存保安服務合同的；(七)未按照本條例的規定留存保安服務中形成的監控影像資料、報警記錄的。客戶單位未按照本條例的規定留存保安服務中形成的監控影像資料、報警記錄的，依照前款規定處罰。第四十三條保安從業單位有下列情形之一的，責令限期改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款；違反治安管理的，依法給予治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究直接負責的主管人員和其他直接責任人員的刑事責任：(一)泄露在保安服務中獲知的國家秘密、商業秘密以及客戶單位明確要求保密的信息的；(二)使用監控設備侵犯他人合法權益或者個人隱私的；(三)刪改或者擴散保安服務中形成的監控影像資料、報警記錄的；(四)指使、縱容保安員阻礙依法執行公務、參與追索債務、采用**或者以**相威脅的手段處置糾紛的；(五)對保安員疏于管理、教育和培訓，發生保安員違法犯罪案件，造成嚴重后果的。客戶單位刪改或者擴散保安服務中形成的監控影像資料、報警記錄的，依照前款規定處罰。第四十四條保安從業單位因保安員不執行違法指令而解除與保安員的勞動合同，降低其勞動報酬和其他待遇，或者停繳、少繳依法應當為其繳納的社會保險費的。保安管理服務體系認證證書需由企業向國家認監委批準的第三方認證機構申請；云南文山五星保安服務認證機構

使各個部門都能嚴格按照國家標準的要求和流程運作，來強化企業服務能力。云南文山五星保安服務認證機構

    應按以下程序操作：示意停車、指示分流車輛放行入區；②示意停車操作形象。向來車前方上揚左臂，上揚左掌與臂成直角，五指并攏，按交警停車指示姿式操作；③指示行車操作形象。向前手伸一臂，另一臂同時向行車方向示意擺動；④分流車輛操作形象。對于可入區停靠車輛，應在指示入行后，作敬禮和問候操作。問候語言為“歡迎光臨！”；對于暫時無車位進入區內車輛，應作說明，如“區內暫無車位，請停靠對面車場，多謝合作！”或“暫無法入區，請稍候便為您安排，謝謝！”；⑤行車糾紛處理操作形象。行車糾紛和爭執多發生在區內暫無車位，來車不服從指揮，要強行入區的問題上，如遇此糾紛，應按勸說、解釋、請求諒解的原則處理，盡可能避免爭吵。操作語言應多道歉、多歡慰，如“實在暫無車位，謝謝合作，請稍候”、“對不起，暫無法入區，我會盡快為您安排。”等等。值班人員應做到“你火我不火，你急我客氣，你吵我道歉”。如遇無法勸說、不聽行車指揮，強行進入的車輛，應報告上級管理部門處理。3對講機使用使用對講機時的文明用語：一、對講時，請呼對方編號。例如“×××”。二、語言要規范、文明、禮貌，例如“請講”等。三、語言要簡潔明了，例如“是”，“明白”。云南文山五星保安服務認證機構

瑞萊國際認證有限公司成立于2021-12-01年，在此之前我們已在ISO9001質量體系認，ISO14001環境管理，ISO45001職業健康，五星服務認證行業中有了多年的生產和服務經驗，深受經銷商和客戶的好評。我們從一個名不見經傳的小公司，慢慢的適應了市場的需求，得到了越來越多的客戶認可。公司現在主要提供ISO9001質量體系認，ISO14001環境管理，ISO45001職業健康，五星服務認證等業務，從業人員均有ISO9001質量體系認，ISO14001環境管理，ISO45001職業健康，五星服務認證行內多年經驗。公司員工技術嫻熟、責任心強。公司秉承客戶是上帝的原則，急客戶所急，想客戶所想，熱情服務。公司秉承以人為本，科技創新，市場先導，和諧共贏的理念，建立一支由ISO9001質量體系認，ISO14001環境管理，ISO45001職業健康，五星服務認證**組成的顧問團隊，由經驗豐富的技術人員組成的研發和應用團隊。瑞萊國際認證有限公司依托多年來完善的服務經驗、良好的服務隊伍、完善的服務網絡和強大的合作伙伴，目前已經得到商務服務行業內客戶認可和支持，并贏得長期合作伙伴的信賴。