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充電樁和車輛質保期一樣嗎？
隨著新能源汽車的普及，越來越多的消費者選擇純電車。為了實現“充電自由”，眾多車主選擇自己安裝充電樁，許多車企也考慮到消費者需求，在銷售車輛時贈送充電樁。但是充電樁的質保期該怎么計算？維修費用誰來支付？
承諾8年質保，隨車也隨“樁”嗎？
消費者張先生反映其在2021年7月安裝新能源汽車充電樁，由于不是經常居住地，安裝的充電樁使用頻次并不高。近日，張先生 發現其充電樁出現無法充電的故障，要求企業進行質保，卻被告知需要自費維修。
閔行區消保委與上海市消保委汽車辦在溝通中了解到，張先生認為充電樁作為使用新能源車的重要補充，與其愛車一同享受8年“三電質?！?，而且其使用次數不超過10次，現在出現無法正常充電的情況，企業應對充電樁進行無償質保。
對此，企業則表示消費者買車贈送充電樁，在安裝時就明確約定充電樁質保時間為自安裝之日起24個月，目前已經超過質保期，車主可以申請售后處理，但需要承擔維修費用。
“三電”系統包含充電樁嗎？企業應明確告知質保年限
在這里，我們先要了解，新能源汽車的“三電”系統是什么？
所謂的“三電”系統指的是新能源汽車動力電池組、電機和電控制器三個關鍵部件，并不包含充電樁，充電樁的質保期限是不包含于車輛本身的，?有其自己的特定保修期限，通常與汽車制造商或供應商的保修政策相關。對此，上海市消保委汽車辦向消費者耐心地進行了解釋。
?同時，區消保委也向企業指出，充電樁作為使用新能源車的重要補充，在購車時應明確告知消費者質保年限等內容，在質保期滿后，應根據自身相關政策及承諾提供服務。
經過協調，企業表示消費者可以優惠價格換新樁（質保2年）或選擇價格相對便宜的質保售后樁（質保1年）。
完善的質保服務更受消費者青睞，建議企業逐步規范和完善相應標準
近幾年，新能源車市場呈現“百花齊放”的局面。充電樁等與新能源汽車相關的質保服務是否完善，成為消費者購車的重要參考因素。建議消費者在購車時，留意合同中是否明確雙方關于充電樁贈送的權利和義務，關注其安裝及收費細則、質保年限等內容，選擇正規的安裝公司，并在日常使用中正確使用養護充電設備。
目前，已有部分企業提供充電樁延保服務套餐，為消費者提供更加省心、便捷的售后服務和維修支持。
閔行區消保委與上海市消保委汽車辦建議相關廠家考慮技術發展和市場需求等因素，出臺新能源汽車家庭充電樁管理細則，規范行業安裝標準、明確質保期限等內容。
同時，也鼓勵企業為消費者提供更多選擇和差異化服務，推出家用充電樁延保服務或保險、定檢服務等。
充電樁作為一個智能化設備，需要不斷通過軟件更新來提升功能和性能。因此，在質保期間除了硬件相關的維護和更新，也應該包括軟件的升級和支持，以確保消費者能夠享受到新的充電技術和功能。
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