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未來家庭服務(wù)行業(yè)的發(fā)展的趨勢(shì):品牌建設(shè):家居業(yè)的發(fā)展必須從“小作坊”式的服務(wù)中介向規(guī)模大、品牌強(qiáng)的家居業(yè)轉(zhuǎn)型。目前,一些企業(yè)已完成創(chuàng)業(yè)初期的發(fā)展,開始進(jìn)入規(guī)模發(fā)展的“跑馬圈地”階段,這部分企業(yè)的未來發(fā)展方向是跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)、全服務(wù)連鎖化發(fā)展。通過標(biāo)準(zhǔn)化、資本介入、品牌推廣等方式,擴(kuò)大規(guī)模,完善服務(wù),開拓新領(lǐng)域,整合行業(yè)資源,扭轉(zhuǎn)“小、散、弱”的局面,提高經(jīng)營(yíng)規(guī)模,降低平均成本,提質(zhì)增效。家政服務(wù)是朝陽產(chǎn)業(yè),也是民生工程。近年來,社會(huì)上對(duì)家政服務(wù)的需求呈井噴態(tài)勢(shì)。一方面,我國(guó)居民消費(fèi)能力不斷增強(qiáng),社會(huì)分工日益細(xì)化,新型城鎮(zhèn)化加速推進(jìn),經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為家政服務(wù)業(yè)的成長(zhǎng)創(chuàng)造了客觀條件。請(qǐng)家政應(yīng)注意哪些事項(xiàng):不要與家政服務(wù)人員簽訂“私約”,避免出現(xiàn)問題或發(fā)生意外后難以。常州住家家政電話
家政行業(yè)哪些服務(wù)相對(duì)來說有前途:姆陪護(hù):主要服務(wù)的是家里的老人或醫(yī)院里的病人,相對(duì)于陪護(hù)時(shí)間短來說,保姆的工作時(shí)長(zhǎng)性是非常長(zhǎng)的。如果照顧老人非常的到位,那一直照顧下去的可能性也是非常大的,基本不會(huì)辭退保姆。大多數(shù)年輕人不會(huì)把父母送進(jìn)養(yǎng)老院,在其身體不便時(shí),可請(qǐng)保姆進(jìn)行照顧。這點(diǎn)對(duì)保姆是非常有利的。但就保姆本身的而言,是適合年長(zhǎng)服務(wù)人員的一個(gè)崗位,所以上升空間和前途不是特別好,因?yàn)橐矝]有時(shí)間和精力去提升自己,可以盡心盡力的去服務(wù)客戶本身,就是一個(gè)不錯(cuò)的收獲。蚌埠定點(diǎn)家政服務(wù)家政服務(wù)的意義:家政服務(wù)是新興產(chǎn)業(yè)。
從雇主的角度來說,年輕化的服務(wù)師團(tuán)隊(duì)有著眾多優(yōu)點(diǎn):現(xiàn)代家政更需要體力相比較傳統(tǒng)意義上的家政,新一代的家政不再只是擦擦桌面而已了,他包括:開荒、大掃除、外面玻璃、玻璃水垢等等,而且服務(wù)小區(qū)更高級(jí),客戶的房屋裝修也是風(fēng)格多樣,客戶要求自然會(huì)更高,所以需要服務(wù)師踩梯子爬上爬下,如果還是像傳統(tǒng)意義上由阿姨來服務(wù),服務(wù)不多久就會(huì)因?yàn)轶w力原因?qū)е滦氏陆怠2捎媚贻p化的服務(wù)師團(tuán)隊(duì),就可以避免這種因體力導(dǎo)致效率下降的尷尬局面;從身體健康上,年輕化的服務(wù)師團(tuán)隊(duì)很少存在腰肌勞損、風(fēng)濕等疾病的困擾,無論刮風(fēng)下雨,都可以全天候?yàn)榭蛻舴?wù);從力量上,像沉重的沙發(fā)、桌椅、床等,可以幫客戶搬搬抬抬,從根本上解決這些衛(wèi)生死角,給客戶細(xì)致的服務(wù)體驗(yàn)。
找家政服務(wù)人員的注意事項(xiàng):一、有問題及時(shí)與家政公司交流,不要私下處理防止蒙受損失;二、不要私自修改家政服務(wù)人員額定休假,未經(jīng)家政公司及家政服務(wù)人員同意請(qǐng)不要互換轉(zhuǎn)借家政服務(wù)人員;三、當(dāng)家政服務(wù)人員提出請(qǐng)假、省親、回家等懇求時(shí),用戶要帶家政服務(wù)人員到公司辦理解除合同或另聘其他家政服務(wù)人員的手續(xù)。防止家政服務(wù)人員發(fā)生意外而承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé);四、一定要謹(jǐn)記家政服務(wù)人員不是您家人和親屬,不要與家政服務(wù)人員之間發(fā)作任何現(xiàn)金及財(cái)政來往。不要為家政服務(wù)人員保管金錢及貴重物品防止發(fā)生誤會(huì)和糾葛。家政公司想要長(zhǎng)期獲得雇主認(rèn)可要做好的方面:家政公司所做的,就是要很全了解雇主和阿姨的信息。
家政公司想要長(zhǎng)期獲得雇主認(rèn)可,一定要做好這幾個(gè)方面:不定期回訪:作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的家政公司,協(xié)調(diào)雇主與阿姨之間的矛盾,促進(jìn)雇主家庭生活融洽和諧。追蹤回訪是必備技能。所謂回訪,并不是光光打個(gè)電話給客戶和阿姨那么簡(jiǎn)單。回訪必須是有針對(duì)性的解決客戶問題。1、上戶過程中,客戶對(duì)阿姨某方面不滿意的,要立刻跟阿姨溝通,進(jìn)行問題的改正和針對(duì)性培訓(xùn),避免回訪不及時(shí)造成換人退單。2、上戶結(jié)束后,發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)阿姨某方面小問題不夠滿意的,譬如阿姨總愛親寶寶,讓客戶心里不太舒服。也要立即溝通,請(qǐng)阿姨跟客戶解釋清楚:只是看寶寶太可愛才會(huì)忍不住多親寶寶,之后會(huì)注意這方面。讓客戶明白,阿姨好是因?yàn)楣九嘤?xùn)好,公司注重客戶服務(wù),可以一定程度上避免客戶跟阿姨簽私單。上戶前準(zhǔn)備:向家人朋友也提前做好交代,工作時(shí)間沒有緊急狀況,盡量不聯(lián)系。專業(yè)家政公司
上戶前準(zhǔn)備:提前把指甲剪短(有指甲油的需要卸除)。常州住家家政電話
家政行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí):家政服務(wù)是當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的一項(xiàng)新興行業(yè),也是將原本由家庭成員完成的為滿足家庭成員自身生存、維系家庭功能所必須的各項(xiàng)家務(wù)勞動(dòng)逐步轉(zhuǎn)化為由社會(huì)組織提供的社會(huì)化服務(wù)而產(chǎn)生的一種職業(yè)。家政服務(wù)的對(duì)象:近些年來,隨著人們生活水平的提高,對(duì)家庭生活質(zhì)量提高的需求增大,因而為家庭的生活服務(wù)的企事業(yè)大量出現(xiàn),形成一種新行業(yè)——家政服務(wù)業(yè)。家政服務(wù)是以家庭服務(wù)為對(duì)象,以家庭事務(wù)為服務(wù)內(nèi)容,并根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章或依據(jù)合同、契約而提供有償服務(wù)。目前,我國(guó)家政服務(wù)主要是以中、高收入家庭。常州住家家政電話
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