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數(shù)字化是家政行業(yè)必然趨勢(shì):數(shù)字化,是這個(gè)時(shí)代較大的基礎(chǔ)設(shè)施。聚焦于一個(gè)行業(yè),都有內(nèi)外兩方面的趨勢(shì)性。從外部來看,數(shù)字化技術(shù)、移動(dòng)終端設(shè)備等條件成熟,市場(chǎng)接受度高。家政行業(yè)成為無數(shù)個(gè)亟需完成數(shù)字化重塑的行業(yè)之一。本質(zhì)而言,互聯(lián)網(wǎng)家政是供需雙方連接的新渠道,渠道本身的優(yōu)化空間巨大,而在連接過程中更有大量的新價(jià)值點(diǎn)。內(nèi)部而言,數(shù)字化能給傳統(tǒng)家政行業(yè)帶來哪些好處?效率、安全、透明。其實(shí)數(shù)字化家政并不是一個(gè)新的風(fēng)口,到家類服務(wù)在過去幾年一直有人在做,只是現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)家政在數(shù)字化深度、技術(shù)滲透率、服務(wù)順暢度、價(jià)值點(diǎn)發(fā)掘等方面出現(xiàn)了真正意義上的進(jìn)化。家政阿姨初到雇主家的注意事項(xiàng):飲食口味;生活習(xí)慣;民族、宗教信仰。宜興專業(yè)家政服務(wù)電話
家政行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí):家政服務(wù)是當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的一項(xiàng)新興行業(yè),也是將原本由家庭成員完成的為滿足家庭成員自身生存、維系家庭功能所必須的各項(xiàng)家務(wù)勞動(dòng)逐步轉(zhuǎn)化為由社會(huì)組織提供的社會(huì)化服務(wù)而產(chǎn)生的一種職業(yè)。家政服務(wù)的對(duì)象:近些年來,隨著人們生活水平的提高,對(duì)家庭生活質(zhì)量提高的需求增大,因而為家庭的生活服務(wù)的企事業(yè)大量出現(xiàn),形成一種新行業(yè)——家政服務(wù)業(yè)。家政服務(wù)是以家庭服務(wù)為對(duì)象,以家庭事務(wù)為服務(wù)內(nèi)容,并根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章或依據(jù)合同、契約而提供有償服務(wù)。目前,我國家政服務(wù)主要是以中、高收入家庭。湖州專業(yè)家政價(jià)格表家政服務(wù)的意義:家庭影響著人的一生,家庭生活是否美滿幸。
家政公司想要長期獲得雇主認(rèn)可,一定要做好這幾個(gè)方面:不定期回訪:作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的家政公司,協(xié)調(diào)雇主與阿姨之間的矛盾,促進(jìn)雇主家庭生活融洽和諧。追蹤回訪是必備技能。所謂回訪,并不是光光打個(gè)電話給客戶和阿姨那么簡(jiǎn)單。回訪必須是有針對(duì)性的解決客戶問題。1、上戶過程中,客戶對(duì)阿姨某方面不滿意的,要立刻跟阿姨溝通,進(jìn)行問題的改正和針對(duì)性培訓(xùn),避免回訪不及時(shí)造成換人退單。2、上戶結(jié)束后,發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)阿姨某方面小問題不夠滿意的,譬如阿姨總愛親寶寶,讓客戶心里不太舒服。也要立即溝通,請(qǐng)阿姨跟客戶解釋清楚:只是看寶寶太可愛才會(huì)忍不住多親寶寶,之后會(huì)注意這方面。讓客戶明白,阿姨好是因?yàn)楣九嘤?xùn)好,公司注重客戶服務(wù),可以一定程度上避免客戶跟阿姨簽私單。
做家政行業(yè)應(yīng)該具備的條件:1.要有“不要臉”的韌性:作為一個(gè)家政服務(wù)創(chuàng)業(yè)者,就必然有一個(gè)客戶積累的過程,而自己的客戶都是通過自己不斷的宣傳而來的,宣傳的方式可以發(fā)傳單、打電話、貼廣告、走訪等等,也許你會(huì)被拒絕,但是這是一個(gè)必須要經(jīng)歷的過程,只有發(fā)揮這種“不要臉”的韌性才能一點(diǎn)一點(diǎn)的積累起自己的客戶,進(jìn)而在后期的發(fā)展過程中可以如魚得水,走向成功。2.強(qiáng)大的創(chuàng)新與野心:較后就是要有強(qiáng)大的創(chuàng)新與野心,我們不得不承認(rèn)隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展和城鎮(zhèn)化的進(jìn)一步實(shí)施,開家政公司將會(huì)越來越龐大,而且所從事的方面和領(lǐng)域也必然會(huì)越來越豐富,這就需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者不能只停留在眼前,一定要不斷的創(chuàng)新,推動(dòng)自己的事業(yè)向前發(fā)展,要對(duì)自己的事業(yè)有規(guī)劃意識(shí),明確自己下一步的方向這樣才能達(dá)到自己的目標(biāo)。家政服務(wù)員工作范圍包括哪些:照料老人工作范圍:老人居室保潔。
家政行業(yè)的現(xiàn)狀,既是限制,更是機(jī)遇:加強(qiáng)家政服務(wù)行業(yè)宣傳,深化人們認(rèn)識(shí):家政服務(wù)作為一門新興行業(yè),其發(fā)展和壯大需要全社會(huì)正確認(rèn)識(shí)和支持,改變?nèi)藗儗?duì)家政服務(wù)“臟、累、賤”的偏見。由于家政服務(wù)職業(yè)特殊性,家政服務(wù)員與家庭成員直接接觸,心理壓力大,導(dǎo)致從事該行業(yè)工作人積極性不高。目前國內(nèi)已有家政企業(yè)在這方面做了大膽探索,如北京某家政公司推行的“智慧社區(qū)”模式。在智慧社區(qū),家政服務(wù)人員不再入戶,而是有設(shè)立在社區(qū)的辦公室,平時(shí)白天客戶不在家時(shí)入戶工作,晚上住在社區(qū)辦公室,改變了原有工作模式,在觀念上也更容易讓家政服務(wù)人員接受。上戶前準(zhǔn)備:向家人朋友也提前做好交代,工作時(shí)間沒有緊急狀況,盡量不聯(lián)系。湖州定點(diǎn)家政服務(wù)
請(qǐng)家政應(yīng)注意哪些事項(xiàng):約定服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格、項(xiàng)目、承擔(dān)的責(zé)任。宜興專業(yè)家政服務(wù)電話
家政行業(yè)的現(xiàn)狀,既是限制,更是機(jī)遇:加大家政服務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng),提升服務(wù)水平:加強(qiáng)對(duì)家政服務(wù)人員培訓(xùn)是推動(dòng)家政服務(wù)走向技能化和標(biāo)準(zhǔn)化的重要途徑,也是家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的必然選擇。目前家政服務(wù)人員技能缺乏,素質(zhì)不高導(dǎo)致工資水平偏低,進(jìn)而影響工作積極性。家政服務(wù)人員在上崗前,要加強(qiáng)管理,狠抓家政培訓(xùn),通過培訓(xùn)幫助他們掌握從事家政服務(wù)必備技能,同時(shí)幫助他們端正心態(tài),樹立良好的職業(yè)道德。家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展必須從“小作坊”式的服務(wù)中介機(jī)構(gòu)發(fā)展為規(guī)模化、品牌化的家政服務(wù)業(yè)大企業(yè)。當(dāng)前,部分企業(yè)已經(jīng)完成了創(chuàng)業(yè)初期的發(fā)展,開始進(jìn)入“跑馬圈地”的規(guī)模化發(fā)展階段,這部分企業(yè)的未來發(fā)展方向是跨區(qū)域經(jīng)營、很全服務(wù)、連鎖式發(fā)展。宜興專業(yè)家政服務(wù)電話
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