系統(tǒng)原則分為兩個(gè)維度。 首先維度是監(jiān)控系統(tǒng)，簡(jiǎn)單理解就是“首先時(shí)間發(fā)現(xiàn)發(fā)布在各平臺(tái)關(guān)于公司企業(yè)的負(fù)面信息，并且在首先時(shí)間回復(fù)處理”。 第二個(gè)維度是輿情處理系統(tǒng)，面對(duì)這個(gè)維度首先我們要重視它，第二我們要有專門的處理人員或者處理小組。第三，處理人員（小組）要經(jīng)常的培訓(xùn)和演練。第四，處理人員“小組”中負(fù)責(zé)線上線下回復(fù)的人員要統(tǒng)一，即統(tǒng)一出口原則。 同時(shí)我們還應(yīng)該在這個(gè)過程中增加風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)控預(yù)防機(jī)制，以及信息收集原則，資源支持原則都要在輿情處理系統(tǒng)中所包含。既然輿情已經(jīng)讓所有人都知道了，那我們?cè)谑紫葧r(shí)間處理解決才是好的。所以需要更多的資源支持和配合。在網(wǎng)絡(luò)輿情處置過程中，把握信息傳播節(jié)奏，積極開展曝光和策略宣傳，積極引導(dǎo)網(wǎng)民。泰安誠(chéng)信輿情監(jiān)測(cè)渠道

不論是公政，行業(yè)，還是企業(yè)，所有的因素折射到一個(gè)中心，就是個(gè)體，就是民眾。我們是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)鏈接中的 中心部分，是受輿情監(jiān)測(cè)結(jié)果牽制影響得出的政策的受益者或受害者。如何使得網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)更能切合實(shí)際，更好的反應(yīng)民情，更有效地解決實(shí)際問題使得民眾受 益，這就觸動(dòng)到一個(gè)基本問題;網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)發(fā)展的方向：更專業(yè)化，更服務(wù)化。為公政，行業(yè)，企業(yè)提供更準(zhǔn)確的分析數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上基礎(chǔ)行之有效的解決 方案，都將是我國(guó)輿情監(jiān)測(cè)這個(gè)年輕行業(yè)需要努力的方向。山東一站式輿情監(jiān)測(cè)引流首先是要在短時(shí)間發(fā)現(xiàn)輿情，第二個(gè)是發(fā)現(xiàn)輿情要首先時(shí)間處理。

它分為兩個(gè)方面。首先是要在短時(shí)間發(fā)現(xiàn)輿情，第二個(gè)是發(fā)現(xiàn)輿情要首先時(shí)間處理。總的來說速度原則就是“發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理”。神州租車便是一個(gè)很好的案例：在22：46，有客戶遇到不好的體驗(yàn)，發(fā)了一條微博投訴。只是間隔三分鐘，在22：49，神州租車就回復(fù)了客戶，可以說是很高效了。 第二個(gè)案例同樣是神州租車，客戶在23：15發(fā)微博投訴，神州租車在23：26回復(fù)，在接近零點(diǎn)的時(shí)間段，能在十五分鐘內(nèi)回復(fù)已經(jīng)是比較高效了。這就是速度原則。從客戶角度出發(fā)，能在這么晚的時(shí)間段，快速安排人員回復(fù)反饋用戶的投訴問題，那用戶的情緒肯定會(huì)有所平息。

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的來臨，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，并且在各個(gè)領(lǐng)域中應(yīng)用，為其他行業(yè)的發(fā)展提供了技術(shù)支持。隨時(shí)隨地發(fā)布新聞、了解咨詢、關(guān)注國(guó)計(jì)民生以及發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)和看法成為新常態(tài)。輿情的發(fā)生、發(fā)展、演化及傳播等特點(diǎn)發(fā)生著翻天覆地的變化，與之相應(yīng)的輿情監(jiān)測(cè)、分析和決策方法日益成為公司部門關(guān)注的焦點(diǎn)。利用信息技術(shù)、輿情監(jiān)測(cè)等方面理念、理論及方法對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的演化發(fā)展進(jìn)行了大量研究，提出面向大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)：發(fā)現(xiàn)輿情主題，分析情感傾向，設(shè)計(jì)主題，傳播趨勢(shì);采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在事前、事中和事后分三個(gè)階段對(duì)輿情進(jìn)行分析，對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，預(yù)測(cè)其發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)提出預(yù)警。在信息現(xiàn)代化的如今，一小塊負(fù)面信息就能像星星之火一樣燎原，有可能在網(wǎng)絡(luò)上引起不小風(fēng)波。

時(shí)間趨勢(shì)，有些工具也可能叫發(fā)展趨勢(shì)、輿情態(tài)勢(shì)，指某個(gè)監(jiān)測(cè)主題在某一段時(shí)間內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)展趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)信息瞬息萬(wàn)變，趨勢(shì)也是跟隨著實(shí)時(shí)變化的。 通過設(shè)定的關(guān)鍵詞得到趨勢(shì)數(shù)據(jù)后，可以直觀的了解監(jiān)測(cè)主題的整體輿情發(fā)展情況是上升還是下降，總結(jié)輿情傳播的路徑和特征，評(píng)估輿情發(fā)展階段、預(yù)測(cè)未來趨勢(shì)。 峰值意味著是輿情發(fā)展中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，是趨勢(shì)分析需要著重注意的點(diǎn)。分析推動(dòng)傳播高峰出現(xiàn)的事件或節(jié)點(diǎn)，分階段了解輿情傳播過程。通過對(duì)標(biāo)企業(yè)敏感信息進(jìn)行問題屬性分類、等操作，為企業(yè)自身提升產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)媒體關(guān)系提供有力支持。山東一站式輿情監(jiān)測(cè)引流

幫助企業(yè)衡量市場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)的效果。泰安誠(chéng)信輿情監(jiān)測(cè)渠道

輿情發(fā)展的分析研判信息只是數(shù)據(jù)，不加以分析無法對(duì)輿情應(yīng)對(duì)工作提供應(yīng)有的價(jià)值，因此抓住重點(diǎn)進(jìn)行輿情分析有著重要意義。輿情分析的重點(diǎn)有五個(gè)方面，分別是：輿論發(fā)展的方向和激烈程度，這兩點(diǎn)有助于幫助我們了解輿情發(fā)展的態(tài)勢(shì)；對(duì)社會(huì)心理和企業(yè)形象的影響，這兩點(diǎn)可以幫助我們預(yù)判后果；以及在一定時(shí)期內(nèi)可能引發(fā)的關(guān)聯(lián)疊加效應(yīng)，幫助我們?cè)u(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。總之，輿情分析研判的中心是清楚，要弄明白在輿情事件中，當(dāng)事主體是怎樣處理的，同時(shí)也要代入性思考，如果是本企業(yè)遇到，會(huì)如何處理。泰安誠(chéng)信輿情監(jiān)測(cè)渠道