古滇物業服務團隊的專業升級,還包括24小時全天候服務監督熱線。除了接聽業主問題、投訴、表揚等反饋外,還開展400 滿意度調查,接通三個片區7個項目的業主電話,詳細聽取意見和建議。「客戶關系中心」線下每個月還會開展神秘客品質監督行動,聘請業主作為“品質監督官”, 親臨現場對132個服務清單監督和調查,把品質提升長效化的實施和執行。
2022年5月6日,古滇物業服務團隊正式加入國際金鑰匙聯盟,并獲得了中國服務示范企業和聯盟服務6S管理創新兩個獎項。
金鑰匙國際聯盟提出6S(省心、省時、省事、省力、省錢、省人)創新管理體系的指引和應用,推動行業服務品質完全提升;同時,聯盟更有一套完整的《金鑰匙5C品質評估標準》,即:Cleanliness(清潔)、Comfort(舒適)、Convenience(方便)、Care(關懷)和Credit(信譽),根據金鑰匙對品質體系的標準,參評企業必須通過聯盟總部質評團隊3000多條標準進行的年度質量評估,并達到85分以上,才能獲評。
加入國際金鑰匙聯盟,對整個古滇物業團隊十余年的努力和貢獻有了明確的交代,起到極大的鼓舞,更是對行業、市場亮相的一個里程碑事件,對團隊來說也是一個新的起點。 金鑰匙寓意著開啟了你的美好生活,但開啟的到底是不是美好生活,金鑰匙也要匹配一下。迭新升級的古滇物業服務服務標準
團隊分享到:“今年我們還著力打造社區鄰里的業主共享空間,在繁華里物業中心,專門設置了老年書畫室、兒童的娛樂中心、寵物托管中心等空間,滿足了業主的需求,也滿足了我們業主在古滇大片區消費的需求。比如,媽媽要去做SPA按摩,可以把孩子放到娛樂中心讀繪本、做手工、畫畫,在專門的兒童影音室看動畫片。老年人,如果在社區有琴棋書畫的朋友,給他們提供一個這樣的場所,對他們來講是很實在的。如果要去泡溫泉,要去走親訪友,可以寄養寵物到我們寵物中心。洗澡、修毛也不需要開車到十幾公里外的呈貢,出了小區就能滿足他們這些很剛需,也很落地,有人情味的需求。” 云南五好服務體系中的古滇物業服務體現秉持著以“占領客戶心智為導向,客戶幸福為目的;
而屬于古滇家人的小驚喜遠不止家門口的風景,七彩云南·古滇名城全新度假配套在持續規劃呈現,位于古滇之巔的月亮灣風情商業街以及訴說古滇歷史文明的古滇博物院,都將在2022年收獲新進展;七彩云南古滇名稱的配套與服務體系在實踐中不斷尋求新思路,物業服務、養老服務、社群服務等多個板塊即將在今年煥新升級;七彩云南·古滇名城堅持如期交房,以企業誠信兌現美好生活,在去年圓滿完成四次交付之后,2022年多個品質組團將迎接業主歸家;而隨著越來越多的生活家入住,萬畝度假區內與居民日常息息相關的生活配套也在不斷完善,各個組團社區業態豐富的臨街商業將帶來無限便利……
七彩云南·古滇名城可觸可感、實景呈現的美好生活方式,讓這座萬畝大城成為了萬千古滇業主共榮共享的理想家園。
春城財富物業在七彩云南第壹城、古滇名城、南亞風情第壹城、新南亞舉辦了冰雪嘉年華活動。在沒有下雪的昆明,打開冰雪游戲任意門,解鎖冬日狂歡新姿勢。旱地冰壺、雪球大戰、點球大戰、歡樂彈彈棋,春城財富物業用精彩刺激的游戲給業主幸福加溫。
當前,防控工作形式嚴峻復雜,為進一步貫徹落實昆明防控相關要求,嚴格抓好“防輸入、防反彈”防控工作任務,春城財富物業嚴格管控進出社區人員,加強外來車輛、人員管理,實時對社區環境進行消殺,切實讓防疫措施落實落地。
工匠服務筑就品質生活! 讓業主能稱之為家園,其中一部分的貢獻,一定來自物業團隊。
Q4. 七彩云南·古滇名城致力打造萬畝一站式全家庭美好生活目的地,項目的打造關鍵是什么?
朱華:我認為七彩云南·古滇名城的打造關鍵是“真”,即真文旅、真運營、真服務、真康養。
“真文旅”:依托萬畝一站式生活目的地,憑借歷史悠久的古滇文明、豐厚的人文遺產,在高周轉時代慢下來潛心耕耘基礎設施和配套,歷經數載,將環境資源、文化背景、生態景觀、項目產品進行完全優化整合,打造文旅度假康養于一體的全家庭目的地;“真康養”:豐沛的自然生態、完備的康養配套以及大健康之城的打造,滿足所有健康生活需求;“真運營”:所有配套全部自持運營,休閑娛樂、康養度假、旅居360°完美護航;“真服務”:五大服務體系,細致到生活方方面面,確保旅居生活品質。 「客戶關系中心」線下每個月還會開展神秘客品質監督行動,聘請業主作為“品質監督官”;貼心的古滇物業服務大禮包
美好家園靠大家,我們招募業主認領栽培社區里的樹木,同時社區里還有一塊專屬的業主菜地;迭新升級的古滇物業服務服務標準
昆明七彩云南古滇王國投資發展有限公司位于云南省昆明市晉寧區環湖南路“七彩云南新太陽養生苑”(A-09-02號地塊)B04幢,交通便利,環境優美,是一家服務型企業。公司是一家有限責任公司企業,以誠信務實的創業精神、專業的管理團隊、踏實的職工隊伍,努力為廣大用戶提供***的產品。公司始終堅持客戶需求優先的原則,致力于提供高質量的古滇皇冠假日酒店,七彩云南?古滇溫泉山莊,七彩云南·滇池國際養生養,七彩云南?歡樂世界。七彩云南古滇名城以創造***產品及服務的理念,打造高指標的服務,引導行業的發展。