只要你心中有“佛”——客人與員工，那么，每位客人都是財富，每位員工都是人才;反過來，若你心中只有“狗屎”，那么，客人、員工將永遠一無是處。3、順勢，給員工成長的空間如同孫悟空從“弼馬瘟”到“蟠桃園主管”，到成佛所經歷的五個階段一樣，酒店員工的成長也應分成五個階段。員工一進酒店，工作都很努力，這是培訓和學習的階段，很重要。同時，要關注員工爭取一個好的職位的基本要求。為此，酒店設置了讓他們感到有進步空間的職位，如果這時行政職位只有一個，那技術職位可以設多個，這個辦法使很多員工獲得成長。隨著員工掌握了更多的技能和知識，他們開始期望突破制度的約束，要求創新與自由。這時，酒店就應該順勢而為，調整職位，組織學習及豐富多彩活動，讓員工發揮能量，愉快工作，獎勵做得好的員工。員工的成長，由此進入第三階段。此時，圍繞著理念的企業文化建設，納入高議事日程。當企業文化和理念進一步成為大家共同的習慣之后，員工的成長便進入第四階段即自覺階段。酒店這時需要進行員工的心靈工作，要善于鼓勵和培養員工修養，包括心態、精神、微笑與社會責任感。這個階段是在實踐、發揚、擴展理念，永無止盡。員工取得成就的時候。酒店行業的OTA（Online Travel Agent）是指在線旅行社。貴陽星級酒店

    部門會議組織程序參照酒店程序進行。3.會議進行程序酒店級別的會議，一般.總經理的直接下級(運行.總經理)擔任會議主持人，負責會議進程的控制。在參加會議人員到齊后，會議主持人.總經理請示會議是否開始，然后，按事先指定會議發言順序進行發言，發言時間一般控制在5分鐘內，超時的由主持人予以提醒。部門經理的匯報內容主要是：上周部門工作完成情況，本周工作打算，本部門存在的問題、需要協調的問題以及需要予以弘揚的先進員工等等。部門經理匯報后，主持人.總經理進行工作講評。然后，會議主持人(運行副總)布置本周工作。會議議程完成后，主持人請.總經理是否結束會議，**后，按次序退場。03會議結果的落實酒店任何會議的召開，都是為了解決問題，酒店會議是酒店領導集體解決問題的一種工作形式。會議形成的任何決議，**終都要落到實處。所以，酒店各級***一定要抓好會議的落實工作。酒店一級會議所形成的決議，可由酒.總經理辦公室和人力資源部(負責酒店質檢)負責**落實。各部門會議所形成的決議的落實工作，由各部門管理人員負責**落實。**后,需要指出的是,會議作為酒店進行管理工作的一種必要手段,必須進行科學計劃,精心安排，認真準備。貴陽星級酒店企業的培訓應著眼于提高各級人員的素質，使每一個人的內在特征，自覺地體現在賓館的服務原則之中。

    這個費用也是品牌方對于特許經營合作賴以收入的一項費用。品牌的使用費的收費標準如某某酒店集團，是以客房收入為基礎，提取一定點數。也有一些品牌商或是客房收入、餐飲收入各抽取一定點數。4、全球市場營銷費這是國際品牌無論是委托管理還是特許經營都會收取的費用，就是全球市場營銷費，或者也有一些管理公司叫做全球市場推廣綜合服務費都有這樣講法。從某某酒店集團的特許經營品牌來說，仍然是以客房收入提取一定的點數，有一些我們的競爭酒店品牌，它是以酒店的總收入為基礎來提取一定比率的，但是這個收費的項目各家都有。5、前期籌備開業服務費這是前期籌備開業一個綜合服務的費用，主要是在籌備開業之前，會有一名籌開總監來協助業主方，指導業主方和業主方所選擇的總經理按照酒店品牌的標準籌備開業。品牌方會告訴業主方，在酒店開業之前需要購買什么樣的保險，需要拿到什么樣的證照，物料購買計劃，預算大概在什么樣的檔次。酒店品牌方的工作人員都會協助業主去做，但是決定權是在業主方。6、質量管理監督費**后一項費用這項費用的話呢叫做質量管理監督費，這個對于特許經營的合作項目來講是非常重要的一項收費，一般情況下這個費用都不是很高。

    將發現問題變成酒店管理工作中經常性的制度內容；將管理工作建立在問題解決上，而不是原來的只是依靠組織體系傳達，從而使管理的層次扁平化。三級管理；問題管理強化了所有領導和普通員工的權責意識，培養了責任心；人們常常為自身的學識與見識所局限，為思維定勢所左右、為體能惰性所牽制，問題管理則促使員工不斷發現問題超越自我，給組織帶來活力。如何解決一些酒店推出的“員工創新”活動，其目標就是讓每位員工提出各自工作中的問題，再由管理人員和員工共同設計解決問題的優化方案，從而減少工作中出現的失誤，這種做法就是把解決問題做到了系統化和日常化。另外，酒店調動起員工提問題的積極性后，要注意輔導，教會員工解決問題。例如，一家酒店在引進問題管理后，鼓勵員工提出問題和參與問題解決，結果在實施過程中發現員工很能提出問題，而且提的許多都是重要的和敏感的問題，當然這一方面說明員工的素質較高，反過來說，這樣的員工很難管理，他們要求實現個人價值的愿望會很強烈。如果酒店不能提供相應的資源幫助他們實現個人價值，員工就會感到當初得到的承諾不能兌現，自然會對企業產生不信任和失望。由此可見，整個組織及時解決問題并讓員工學會解決問題。從很大程度來講，前臺是酒店的重中之重，每一個酒店管理者花費再多的時間在前臺管理上都不會有錯。

    2、工程技術部門工程技術部門有非常完善的工程，建筑內裝，機電等專業部門的人員來指導業主方。業主方必須要按照酒店品牌方工程標準建造這個酒店，將來酒店在開業之前在需要經過技術部的***的檢查，保證它的建造的過程當中是完全按照品牌方的標準。3、籌備開業部門籌備開業部門指導業主方，因為畢竟這是業主方自己組建的團隊，總經理也是業主指定的，那么怎么能夠讓酒店按照酒店品牌方要求的標準去開業，這個是籌備開業的同事需要指導酒店總經理來實現的。4、運營總監酒店開業以后，品牌方都會有一個運營總監來負責這個酒店的運營監督。大家要注意，我用的是監督二字，并不是實際運營管理監督的概念。就是基本上每一個季度這個運營總監都需要到現場去跟酒店的總經理運營團隊來去溝通來去檢查。對于這個酒店的運營標準房價的擬定市場客源的分析，還有整個入住率的把控、收益管理的把控等等。我們的運營總監和運營團隊的相應的團隊都會幫助酒店的實際經營團隊來進行診斷分析。5、會員制度對于業主方加盟一個品牌，其實特許經營也好，還是委托管理也好，都是比較關注這個酒店品牌的會員制度的。特別是特許經營的酒店項目，因為這是帶來實際生意的一個渠道。酒店的日常維護主要是指酒店設施設備的修理和定期保養維護。貴陽星級酒店

大部分單體酒店容易陷入大力投資發展企業團隊客戶，收效甚微的誤區。貴陽星級酒店

    共有8000萬余名員工取得了不同職級的資格認證，其證書及徽章成為全球**高的職業榮譽。IH&RA中國官方網站咨詢：（微電）【延伸閱讀】杭州富嘟酒店-浙江培訓基地廈門壹水灣邂逅良庭酒店廈門艾尼壹水灣酒店侯城海韻三聚成都三聚貴陽緣聚花城相聚武漢再聚良庭城濱城大連杭州西溪春城季春火紅重慶深圳有約貴山之南，多彩貴陽壯美南寧緣聚美麗成都蘭州有約相聚金色廬州在河之“洲”，緣聚鄭州相約?？谀蠂崴够始仪f園酒店望月樓上攬青天：國際飯店注冊職業經理人資格認證研修班嘉善站剪影！彩云之南：國際飯店注冊職業經理人資格認證研修班昆明站圓滿結業！相約廬州：新場景、新營銷；酒店OTA營銷及收益倍增研討班剪影!國際飯店注冊職業經理人資格認證研修班福州站圓滿結業！貴陽星級酒店

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