對于中小企業(yè)來講,大量招聘客服用來做電話回訪并不劃算。而選用電話機(jī)器人來做作業(yè),除了完成基本滿足度調(diào)查的任務(wù)外還能夠?qū)涌蛻粜枨螅瑢蛻粼u價分類。例如非常滿意、滿意、一般、不滿足等。音視貝的智能回訪系統(tǒng)通過其特殊的智能服務(wù)系統(tǒng),給我們的智能電話機(jī)器人通過與客戶交流獲取滿意度開進(jìn)行分類挑選。除了能夠擬定下一步的工作方針還能夠?qū)M足度較高客戶進(jìn)行留存進(jìn)行二次營銷,到達(dá)新客戶到老客戶,老客戶無限次回購的意圖。未來,AI技術(shù)的發(fā)展將會更加落到實處.浙江公安智能回訪滿意度
智能語音交互技術(shù)的日趨成熟與廣泛應(yīng)用,為企業(yè)的回訪工作帶來了福音。智能語音回訪的出現(xiàn),成為了高效觸達(dá)、管理可控的有效解決方案。智能語音回訪基于AI訓(xùn)練、數(shù)據(jù)分析、及自主研發(fā)算法的基礎(chǔ)上,集成語音識別、語義理解、知識圖譜、深度學(xué)習(xí)等多項智能交互技術(shù),打造出的一套專業(yè)的智能回訪客服平臺。支持多行業(yè)場景智能語音交互,滿足各大行業(yè)場景業(yè)務(wù)的語音需求。同時還具備超越的自然語言處理(NLP)能力,在用戶諸多場景下,應(yīng)答準(zhǔn)確率高達(dá)90%以上,擁有快速調(diào)整對話模型的能力,為用戶帶來更質(zhì)量的服務(wù)體驗。杭州AI智能回訪管理系統(tǒng)機(jī)器人完成基礎(chǔ)工作,更深入的工作由人工完成,難以完全發(fā)揮兩者的優(yōu)勢.
系統(tǒng)應(yīng)用AI人工智能技術(shù)為有關(guān)部門的活動熱線多方面的賦能,基于國內(nèi)高校前列的語音識別、語音合成和自然語言理解等技術(shù),市民可使用自然語言直接與智能客服機(jī)器人進(jìn)行對話交流。智能語音分析則可實現(xiàn)對坐席服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量的多方面的檢查。通過文本分析、熱詞聚類等技術(shù),平臺對錄音文件進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理,實現(xiàn)高效多方面的的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、考核和管理,保障來電**的咨詢滿意度。另外,通過對**來電原因數(shù)據(jù)的實時跟蹤分析,可及時發(fā)現(xiàn)高頻訴求及輿情風(fēng)險點,為有關(guān)部門機(jī)關(guān)部門的工作提供科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐。
為了加強(qiáng)人民**與有關(guān)部門之間的聯(lián)系,建立人民**與有關(guān)部門溝通的橋梁,促進(jìn)有關(guān)部門知民心懂民意,方便人民**進(jìn)行有關(guān)部門咨詢、投訴舉報,全國各級有關(guān)部門職能部門大都開通了咨詢投訴熱線。有關(guān)部門熱線在解答有關(guān)部門咨詢相關(guān)問題,辦事指南查詢,接受監(jiān)督、投訴舉報等方面發(fā)揮了重要作用,提升了有關(guān)部門服務(wù)水平。隨著科技化、信息化技術(shù)的發(fā)展,智慧城市的概念正在穩(wěn)步推進(jìn),有關(guān)部門也朝著“建設(shè)人民滿意的服務(wù)型有關(guān)部門”發(fā)展。但傳統(tǒng)人工服務(wù)難免出現(xiàn)人手有限、信息協(xié)作共享能力差、工作時間有限、數(shù)據(jù)統(tǒng)計難等問題,因此要快速提升有關(guān)部門的服務(wù)能力,加快有關(guān)部門向數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型,必須要依靠現(xiàn)代化技術(shù)打造"AI+"的新型服務(wù)模式針對已經(jīng)完成購買流程的客戶,打電話給客戶進(jìn)行好評邀約、滿意度回訪、意見搜集、優(yōu)惠通知,增強(qiáng)客戶黏性.
當(dāng)然,用戶也可以選擇對接音視貝智能回訪系統(tǒng)的相關(guān)仙姑的啟動的API接口,對接相關(guān)的項目的啟動,能夠給客戶盡快的跟進(jìn)和回復(fù),讓客戶可以根據(jù)相關(guān)的系統(tǒng)設(shè)置能夠給樂乎進(jìn)行跟進(jìn),以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動導(dǎo)入,并可客制化相應(yīng)接口來獲取外呼結(jié)果,填入對應(yīng)系統(tǒng)表單。調(diào)研結(jié)果獲取在調(diào)研完成后,音視貝智能回訪調(diào)查還可以根據(jù)某個節(jié)點是否出現(xiàn),或在某個節(jié)點用戶是否表達(dá)某種意圖,以標(biāo)簽的形式來對每次交互進(jìn)行分類匯總,并自動生產(chǎn)日報、月報,更直觀地將外呼結(jié)果呈現(xiàn)給用戶。轉(zhuǎn)化效果:機(jī)器人批量外呼更快篩選意向用戶.廣東公安智能回訪話術(shù)
人工將更多精力投入到意向客戶深度營銷中,精細(xì)跟進(jìn)高質(zhì)量用戶,轉(zhuǎn)化率更高.浙江公安智能回訪滿意度
三、科學(xué)規(guī)范回訪過程1、音視貝智能外呼系統(tǒng)可自動記錄回訪結(jié)果,回訪錄音清晰可查,且錄音文件上傳與云端不占用儲存資源。2、統(tǒng)一的通知回訪話術(shù),避免回訪問題不規(guī)范,也可選擇甜美的聲音進(jìn)行回訪,減輕被訪人員的心里壓力。四、提高整體病情防護(hù)效果1、持續(xù)的健康回訪,能夠快速了解整體病情發(fā)展趨勢,并且得助智能外呼系統(tǒng)可與SCRM系統(tǒng)相結(jié)合,建立完善的數(shù)據(jù)管理檔案。2、人員通知回訪無遺漏,保障病情防治,對于沒有接聽的受訪者可進(jìn)行定時的多次外呼回訪。科技的發(fā)展,就是為了能夠讓人們面對各種各樣的問題時能提升效率,更加從容應(yīng)對。面對當(dāng)下的病情,選擇科技賦能,共克時艱才能更快的打贏這場“戰(zhàn)疫”!現(xiàn)得助智能為病情防控單位提供無收費的智能辦公云服務(wù)。浙江公安智能回訪滿意度
杭州音視貝科技有限公司成立于2020-03-05年,在此之前我們已在智能外呼系統(tǒng),智能客服系統(tǒng),智能質(zhì)檢系統(tǒng),呼叫中心行業(yè)中有了多年的生產(chǎn)和服務(wù)經(jīng)驗,深受經(jīng)銷商和客戶的好評。我們從一個名不見經(jīng)傳的小公司,慢慢的適應(yīng)了市場的需求,得到了越來越多的客戶認(rèn)可。公司主要經(jīng)營智能外呼系統(tǒng),智能客服系統(tǒng),智能質(zhì)檢系統(tǒng),呼叫中心等產(chǎn)品,我們依托高素質(zhì)的技術(shù)人員和銷售隊伍,本著誠信經(jīng)營、理解客戶需求為經(jīng)營原則,公司通過良好的信譽(yù)和周到的售前、售后服務(wù),贏得用戶的信賴和支持。公司與行業(yè)上下游之間建立了長久親密的合作關(guān)系,確保智能外呼系統(tǒng),智能客服系統(tǒng),智能質(zhì)檢系統(tǒng),呼叫中心在技術(shù)上與行業(yè)內(nèi)保持同步。產(chǎn)品質(zhì)量按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行研發(fā)生產(chǎn),絕不因價格而放棄質(zhì)量和聲譽(yù)。杭州音視貝科技有限公司依托多年來完善的服務(wù)經(jīng)驗、良好的服務(wù)隊伍、完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和強(qiáng)大的合作伙伴,目前已經(jīng)得到商務(wù)服務(wù)行業(yè)內(nèi)客戶認(rèn)可和支持,并贏得長期合作伙伴的信賴。