傳統電話催收很大程度上依賴于催收人員的口才、情感控制、溝通技巧等人為因素。不同催收人員的能力和經驗可能存在差異，導致催收效果不一致。而且在催收過程中可能涉及敏感信息的交流和處理，如果信息泄露或被不當使用，將對催收機構和客戶造成隱私風險。人工智能的出現給電話催收帶來的新的解決方案。催收機器人可使用標準話術，不會受情緒影響，加上人工智能大模型的應用，使機器人能更準確理解用戶的回答及意圖。此外，將一些處理效果好的話術整理為標準話術，提高了催收效率、減少了催收成本，并改善了用戶體驗。預測式外呼方式可以由系統代替人工不必要的撥號、判斷狀態的等待時間。江蘇電話外呼

外呼是指通過電話或其他通信方式，主動撥打或聯系客戶或目標群體的一種營銷活動。通過外呼，企業可以直接與潛在客戶或現有客戶進行溝通，推銷產品、提供服務或解決問題。外呼通常由企業的銷售團隊、客服團隊或市場營銷團隊實施。這些團隊會使用預先準備好的電話列表或聯系信息，通過電話或其他通信渠道與客戶進行交流。外呼的目的可以是：銷售推廣：通過電話向潛在客戶介紹產品、服務或優惠，促成銷售。客戶維護和關懷：與現有客戶進行溝通，了解客戶需求、提供支持和解決問題，增強客戶滿意度和忠誠度。市場調研和反饋收集：通過與客戶的對話，獲取市場信息、了解客戶需求和反饋，為企業的產品優化和戰略決策提供參考。外呼的效果取決于多個因素，包括目標客戶的選擇、溝通技巧、腳本準備、專業素養等。為提高外呼的成功率，一些企業會采用自動化的外呼系統或使用客戶關系管理軟件（CRM）來管理和追蹤外呼過程。在執行外呼活動時，務必遵守相關法律法規和隱私政策，尊重客戶的權益和個人隱私，確保信息的安全和保密。另外，及時記錄和跟進外呼結果，進行后續的營銷活動或客戶服務工作，是提升外呼效果的重要步驟。寧波語音外呼而引入了AI外呼之后，大批量外呼功能讓日呼出量比人工高出幾倍。

人工智能蓬勃發展，大模型成為熱門話題，如何將大模型落地成為重中之重。下面我們就來看一下大模型給智能外呼領域的未來帶來了哪些變化？

1、更加智能化：未來的智能外呼系統將能夠更好地理解和回應客戶需求，進行更加自然、高度智能化的交互；

2、情感智能：未來的系統可能會利用情感

3、多渠道整合：未來的智能外呼系統將不僅局限于電話呼叫，還會整合其他渠道，如短信、社交媒體和在線聊天等。這將幫助企業與客戶進行互動，并提供有質量的用戶體驗。

    外呼是一種營銷和客戶服務策略，通過電話方式主動聯系潛在客戶或現有客戶，提供產品或服務信息，并與他們進行溝通和交流。外呼通常被用于市場調研、銷售推廣、客戶關系管理和客戶支持等領域。外呼的服務優勢體現在以下幾個方面：直接溝通：通過外呼，企業可以直接與客戶進行溝通，傳達重要信息和提供解決方案。這種直接的溝通方式可以更好地了解客戶需求，并及時回應客戶的問題和意見。個性化互動：外呼可以根據客戶的特定需求和興趣，提供個性化的服務和定制化的解決方案。這種個性化互動可以增加客戶的滿意度，建立良好的客戶關系。實時反饋：通過外呼可以及時獲取客戶的反饋和意見，了解市場動態和客戶需求的變化。這樣可以幫助企業進行產品改進和市場調整，提高競爭力。銷售機會：通過外呼可以主動尋找潛在的銷售機會，挖掘潛在客戶的需求，并提供相關產品或服務。這有助于擴大客戶群體，增加銷售業績。外呼的應用場景范圍廣，包括但不限于以下幾個方面：市場調研：通過外呼可以主動聯系潛在客戶，了解市場需求和競爭情況，為企業的市場調研提供重要數據支持。銷售推廣：通過外呼可以與潛在客戶進行溝通，介紹和推廣產品或服務，尋找銷售機會，提高銷售額。 為了追求規模和數字，企業會把所有的存量用戶，統統列入外呼池。

    傳統的智能外呼催收系統，由于缺乏情感識別和理解能力，在識別和理解欠款人的情感和語義時仍然存在一定的限制。它可能無法準確捕捉到客戶的憤怒、焦慮或其他情緒，從而導致催收策略和方式的不當應用。另外，智能外呼系統難以模擬人類的情感表達和人際交流能力，可能會面臨與欠款人建立良好關系和有效溝通的困難。

    杭州音視貝科技公司將大模型和智能外呼產品相結合，完美的克服了這一點。通過使用大模型和先進的語音識別技術，智能外呼產品可以更準確地識別用戶的語音，包括語速、口音和情感。此外，結合情感分析算法，還可以識別用戶的情緒波動，幫助催收人員更好地了解用戶的需求和情況。 外呼是企業在營銷、通知、調查等方面常用的與客戶聯系的手段。上海電話機器人外呼

對于注重品質的客戶，話術可以圍繞產品亮點來設計構思。江蘇電話外呼

外呼是一種營銷和客戶服務策略，通過電話方式主動聯系潛在客戶或現有客戶，提供產品或服務信息，并與他們進行溝通和交流。外呼通常被用于市場調研、銷售推廣、客戶關系管理和客戶支持等領域。外呼的服務優勢體現在以下幾個方面：直接溝通：通過外呼，企業可以直接與客戶進行溝通，傳達重要信息和提供解決方案。這種直接的溝通方式可以更好地了解客戶需求，并及時回應客戶的問題和意見。個性化互動：外呼可以根據客戶的特定需求和興趣，提供個性化的服務和定制化的解決方案。這種個性化互動可以增加客戶的滿意度，建立良好的客戶關系。實時反饋：通過外呼可以及時獲取客戶的反饋和意見，了解市場動態和客戶需求的變化。這樣可以幫助企業進行產品改進和市場調整，提高競爭力。銷售機會：通過外呼可以主動尋找潛在的銷售機會，挖掘潛在客戶的需求，并提供相關產品或服務。這有助于擴大客戶群體，增加銷售業績。江蘇電話外呼

杭州音視貝科技有限公司一直專注于一般項目：人工智能應用軟件開發；人工智能公共服務平臺技術咨詢服務；人工智能理論與算法軟件開發；人工智能公共數據平臺；人工智能基礎軟件開發；人工智能基礎資源與技術平臺；人工智能行業應用系統集成服務；人工智能雙創服務平臺；人工智能通用應用系統；人工智能硬件銷售；信息系統集成服務；軟件開發；物聯網技術服務；信息技術咨詢服務；數據處理和存儲支持服務；互聯網數據服務；網絡與信息安全軟件開發；計算機軟硬件及輔助設備零售；電子辦公設備銷售；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣(除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動)等。，是一家商務服務的企業，擁有自己**的技術體系。公司目前擁有專業的技術員工，為員工提供廣闊的發展平臺與成長空間，為客戶提供高質的產品服務，深受員工與客戶好評。公司業務范圍主要包括：智能外呼系統，智能客服系統，智能質檢系統，呼叫中心等。公司奉行顧客至上、質量為本的經營宗旨，深受客戶好評。公司力求給客戶提供全數良好服務，我們相信誠實正直、開拓進取地為公司發展做正確的事情，將為公司和個人帶來共同的利益和進步。經過幾年的發展，已成為智能外呼系統，智能客服系統，智能質檢系統，呼叫中心行業出名企業。