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廣西梧州熱門的五星物業服務認證機構

來源： 發布時間：2023-06-11

9.2.2 巡查與維修養護
9.2.2.1 應根據物業管理區域實際情況選擇房屋維護巡查項目，包括但不限于：
21DB3713/T 208—2020
a) 每年 1 次觀測房屋結構，必要時請專業單位進行檢測評定；
b) 每季度檢查 1 次墻體、墻面；
c) 每季度檢查 1 次頂棚；
d) 每季度檢查 1 次樓梯、扶手；
e) 每季度檢查 1 次屋面保溫隔熱層、防水層；
f) 每季度檢查 1 次天臺扶欄、公共防盜網；
g) 每季度檢查 1 次散水坡、雨檐臺、連廊；
h) 每季度***檢查 1 次樓板、地面磚；
i) 每季度檢查 1 次通風口；
j) 每半月巡查 1 次園區各標識；
k) 每周***檢查 1 次公共門窗；
l) 每周巡查 1 次路面、側石、井蓋等；
m) 每周巡查 1 次圍墻；
n) 每周巡查 1 次休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品；
o) 每周巡查 1 次室外健身設施、兒童樂園；
r) 根據特殊情況（如異常危害性天氣、特殊季節等）需要，臨時安排對重點部位和設施設備進行針對性檢查；
p) 其他。
促進物業組織建立職業化、規范化、專業化管理，想公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務水平的方式之一。廣西梧州熱門的五星物業服務認證機構

9.3 共用設備設施運行管理及維修、保養服務
9.3.1 基本要求
9.3.1.1 制定完善的設施設備運行管理、巡查、維修、保養等管理制度。
9.3.1.2 每年第四季度制定下一年度維修養護計劃，按計劃實施維修、保養工作，并保留維修、養護記錄。
9.3.1.3 在保修期內的問題，應及時協調建設單位進行維修。保修期滿后，按照前期物業服務合同約定進行維修；需要使用專項維修資金的，按照專項維修資金使用相關流程組織實施。
9.3.1.4 應保存巡查以及處理過程、維修、保養相關記錄。
9.3.2 供配電設施設備（尚未向專業經營單位移交前）
廣西南寧五星物業服務認證機構組織可申請物業服務認證，以此作為組織已滿足市場對于物業企業的相關服務要求的證明。

申請物業服務認證須提交的材料
1、 認證申請書
2、 營業執照副本/事業單位法人證書/上級機關批準組織成立文件的復印件（若覆蓋多場所，應附每個場所的法律地位證明文件的復印件）；
3、 組織簡介（包括本單位經營范圍、規模、特色、實力，在國內外同行業中的地位）；
4、 組織機構圖（含售后服務組織機構圖）及主要負責人名單和聯系方式；
5、 服務流程管理文件（圍繞著從合同簽訂到終服務承諾到服務兌現的過程管理，包括：服務方針、服務目標、服務績效考核）；
6、 風險控制管理（包括風險識別清單、風險管理措施/方案）
7、 已獲得的其他認證證書復印件及其他榮譽證書復印件。
8、能夠證明服務質量或/和水平的相關證實性材料。

二、需額外準備的材料
1、服務認證申請書，包括申請組織的服務提供活動等情況的說明，申請認證的范圍。
2、 企業合法經營、近一年內沒有發生過重大質量事故說明。
3、若服務覆蓋多場所活動，應附每個場所的法律地位證明文件的復印件(適用時)。
4、服務手冊及必要的程序文件。
5、包含管理手冊和程序文件在內的一、二、三級文件。
6、服務提供流程圖等。
7、對擬認證的服務所適用的標準或其他引用文件的說明。
8、服務已有效運行一定期限的說明。
9、 企業硬件方面的資料。
10、企業計量及檢測設備有檢定報告。
11、管理評審、內部審核、客戶滿意度。
12、申請方同意遵守服務認證要求，提供審查所需要的信息的承諾。
13、其他與認證審查有關的必要文件。
上述材料比較復雜，如果企業自己沒有專業的認證內審員，比較好是委托第三方認證咨詢公司來處理。
通過物業服務認證，形成系統化和規范化的管理制度。

國家政策對物業服務的要求

2016年，住建部《住房城鄉建設事業“十三五”規劃綱要》指出，以推行新型城鎮化戰略為契機，進一步擴大物業服務管理覆蓋面，健全物業服務市場機制，轉變物業服務發展方式，創新商業模式，提升物業服務智能化、網絡化水平。2017年12月15日住建部發布《住房城鄉建設部辦公廳關于做好取消物業服務企業資質核定相關工作的通知》，其中明確各地不再受理物業服務企業資質核定申請和資質變更、更換、補證申請，不得以任何方式要求將原核定的物業服務企業資質作為承接物業管理業務的條件。第三方服務認證作為國際市場通行慣例，受到國家認可并被市場普遍采信。因此，物業組織可申請物業服務認證，以此作為物業組織已滿足物業相關服務要求的證明。 通過物業服務認證，增強員工的服務意識，提高企業人員的綜合素質。加強員工自**，提高整體服務水平。湖南婁底專業的五星物業服務認證有哪些

物業服務行業的持續 健康 快速發展 迫切需要以服務認證為手段提高服務質量和標準化水平 規范行業健康有序發展。廣西梧州熱門的五星物業服務認證機構

物業認證的作用：

1.運用規范化的服務模式提高物業組織的服務能力；

2.尋求服務技術活動的隱患和不足，保證自身管理風險；

3.向公眾證明自身服務能力，提高市場競爭力；

4.響應相關主管機構倡導，進一步尋求更多資金幫助


物業服務認證

隨著我國經濟建設蓬勃發展和人民生活水平的不斷提高，近年來在我國的一些大、中、小城市相繼開發建設了大量的生活小區、公用建筑等。為適應市場經濟的需要，物業服務企業應運而生，并逐步發展成為一個新興的行業。

為了促進物業服務行業的持續、健康、快速發展，迫切需要以服務認證為手段提高服務質量和標準化水平，規范行業健康有序發展。

依據《國民經濟分類》（GB/T 4754-2111）與《認監委2016年24號公告》中的服務認證領域分類，物業服務認證屬于SC09不動產服務。

開展的物業服務認證將依據《GB/T 20647.9-2006 社區物業服務指南 第9部分 物業服務》及中心《物業服務認證 實施規則》進行評價，主要涉及服務管理審查，服務質量測評，顧客滿意度調查三部分。 廣西梧州熱門的五星物業服務認證機構

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