網站導航
淘寶運營每日工作是什么？
淘寶運營每天的工作內容豐富多樣，主要包括以下幾個方面：
店鋪基礎維護
商品管理
檢查商品庫存，確保庫存數量的準確性，對于庫存不足的商品及時安排補貨。例如，通過查看庫存管理系統，發現某款熱門商品庫存只剩 10 件，就需要聯系供應商盡快補貨。
核對商品信息，包括標題、價格、詳情頁等內容是否有誤。如發現商品標題中的關鍵詞不符合搜索規則，或者價格因系統故障出現錯誤，要及時修改。
每天查看商品的上下架情況，合理安排商品上下架時間，以獲取更多的搜索流量。比如，在流量高峰時段上架新品。
店鋪裝修維護
檢查店鋪頁面是否能正常加載、顯示是否完整，保證顧客購物體驗良好。如果發現店鋪首頁的某個圖片無法顯示，要及時替換。
根據店鋪活動或季節變化，對店鋪的整體風格進行微調，如在情人節期間添加浪漫元素的裝飾。
數據監控與分析
流量數據
通過淘寶后臺的數據工具，查看店鋪的流量來源，包括自然搜索流量、直通車流量、手淘推薦流量等。如果發現自然搜索流量下降，要分析是關鍵詞排名下降還是行業整體趨勢導致。
分析各流量渠道的轉化率，找出轉化率高的渠道重點優化。例如，發現手淘推薦渠道的轉化率較高，就可以考慮增加在該渠道的推廣投入。
銷售的數據
統計每日的銷售額、銷售量，對比前一日或上周同期的數據，了解銷售趨勢。如果銷售額大幅下降，要分析是哪個商品銷售不佳還是受到競爭對手促銷活動的影響。
分析客單價，考慮如何通過搭配銷售、滿減活動等方式提高客單價。比如，推出 “買二送一” 的活動，鼓勵顧客購買更多商品。
營銷推廣工作
活動策劃與執行
規劃店內促銷活動，如限時折扣、滿減優惠、贈品活動等。如果臨近國慶節，就可以策劃一個 “國慶狂歡，全場八折起” 的活動。
參與淘寶官方的活動，如聚劃算、天天特賣等，提前了解活動規則和報名要求，準備好相關的商品和素材。
活動期間，要實時關注活動效果，根據數據及時調整活動策略。比如，發現活動的參與人數較少，可以加大活動宣傳力度。
直通車和鉆展操作
如果店鋪開通了直通車推廣，要每日調整關鍵詞出價、優化關鍵詞質量得分。例如，對于點擊率高、轉化率高的關鍵詞適當提高出價。
制作直通車和鉆展的廣告創意，定期更新廣告圖片和文案，吸引更多顧客點擊。同時，分析廣告投放數據，計算投入產出比，評估推廣效果。
客戶服務跟進
處理訂單
查看新訂單，及時處理發貨，確保顧客能盡快收到商品。對于一些特殊訂單，如定制商品或需要修改收貨地址的訂單，要和顧客溝通好細節。
關注物流信息，對于物流異常的訂單，及時聯系物流公司解決問題，并告知顧客。例如，發現某個包裹長時間停留在某個中轉站，要催促物流公司盡快派送。
處理客戶咨詢和投訴
回復顧客的旺旺消息、商品評價和售后咨詢，解決顧客的疑問和問題。對于顧客的投訴，要耐心傾聽，積極解決，以提高顧客滿意度。如顧客投訴商品質量問題，要及時為顧客提供退換貨服務。
公司信息
訪問官網
我要咨詢
每日熱詞
