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人員營銷是一種昂貴的促銷工具。直接營銷的特點1．特定性。信息發送到特定的人而非公眾。2．及時。信息發送到受眾時極為迅速。3．交互性。信息交流是雙向的，信息內容可根據受眾反應而改變。科技發展使利用網絡進行營銷的公司日益增多，許多如電話、郵寄等也是直接營銷。類型編輯在市場鋒線上，SP（salespromotion,銷售促進）的對象是井然有序的。對制造商而言，其促銷的對象有三個：即批發商、零售商、消費者；對批發商而言，其促銷的對象有兩個：即零售商、消費者；對零售商而言，其促銷的對象只有一個：即消費者。由此看到，不同的市場主體，有著不同的促銷目標，同時，也構成了不同層次的促銷類型。促銷的類型可...

*當客戶對產品價格提出太貴時：b、明確贈送贈品的條件，以防贈品誤送、濫送、多送、少送。c、明確獎罰制度與獎罰措施，以避免贈品的不送和促銷員的失職等行為。3、促銷人員可監控及考核標準。對促銷人員可監控主要是對促銷人員的服務態度、方法等進行檢查，主要有以下幾個方面：*儀表；是否按公司要求等。*用語：是否使用禮貌規范用語。*服務：是否提供前列服務。*行政紀律：如考勤，有無遲到早退，穿著不得體，有無聊天，吃東西等不良行動。*賣場維護。*售后服務：發現問題是否能及時解決。活動效果評估促銷活動效果的評估是個非常重要的階段，它不是在促銷活動結束后才有，而是貫串于促銷的整個過程。評估活動基本分以下多個...

“服務SP”**能夠表現出顧客滿意之理念，它是CS主義的具體體現。·銷售服務，即銷售前的咨詢與銷售后的服務。售前咨詢和售后服務都可以達到促銷目的。·開架銷售，即使用開放式貨架，使顧客可以自由選擇商品。開架銷售可以激發顧客沖動性購買，并且一次購足。·承諾銷售，即對顧客給予一種承諾，使顧客增加信任感，顧客就可以放心購買。如承諾無效退款，承諾銷售三包，就可以降低顧客的風險意識，以達到促銷目的。·訂購訂做，即專一地為顧客訂購產品或訂做產品。這種專項服務，可以使顧客產生上帝感和優越感，也能夠體現出服務SP的宗旨。·送貨上門，即將客戶所購產品無償地運送到指定地點，或者代辦托運。送貨上門，是服務SP...

換句話說，顧客需要時，對公司必須可望不可即。（2）公司絕不應責問、爭論、試圖改變顧客的行為。（3）拿出一定的利潤空間減輕社會和環境問題。促銷費用管理要想進行有效的計劃與控制，首先要搞清楚哪些活動開支可歸入促銷開支項目，然后，再細分促銷活動的各種開支，完成這兩步之后才可開始有效地進行編制預算的工作。促銷預算及控制還要包括下列步驟：1、確立公司的促銷目標，即所花的錢能銷售多少產品，能獲利多少。2、確認目標及策略以使公司能達到預期的目的。3、決定開支的數目。4、隨時了解現場意見，并做好應付突發事件的預算。促銷人員管理為了能夠組建一支有效的促銷隊伍，我們從促銷人員的選擇到他們的培訓，再對整個促...

2、促銷人員的培訓。無論多好的產品，多么好的促銷活動，如果沒有一個好的促銷員展示給消費者看，仍然不會刺激起消費者的購買欲望，促銷員的培訓是否到位及服務態度的好壞直接關系到促銷活動的成功與否，所以，對促銷人員的培訓非常重要，它主要包括以下內容：（1）基本背景及技能培訓。a、公司背景和經營理念培訓；b、產品知識培訓：如產品的賣點，使用方法等；c、工作程序培訓；d、促銷員崗位職責培訓：包括銷售講解、活動講解、及時預先補貨等。（2）銷售技巧和售后服務方面的培訓：a、服務態度與銷售技巧的培訓：如該顧客打招呼，如何回答顧客的問題，如何判斷顧客是否有購買意愿，如何對付不禮貌顧客等。*工作態度：互惠互...

正因為客觀上存在著這種生產者與消費者間“信息分離”的“產”“消”矛盾，企業必須通過溝通活動，利用廣告、宣傳報導、人員推銷等促銷手段，把生產、產品等信息傳遞給消費者和用戶，以增進其了解、信賴并購買本企業產品，達到擴大銷售的目的。隨著企業競爭的加劇和產品的增多，消費者收入的增加和生活水平的提高，在買方市場上的廣大消費者對商品要求更高，挑選余地更大，因此企業與消費者之間的溝通更為重要，企業更需加強促銷，利用各種促銷方式使廣大消費者和用戶加深對其產品的認識，以使消費者愿多花錢來購買其產品。銷售促進（SalesPromotion，簡稱SP）是市場競爭過程中的一把利劍。市場鋒線的促銷，作用在于對產...

即顧客在購買商品或消費時，對其給予若干次獎勵機會的促銷方式。可以說，抽獎與摸獎，是消費加運氣并獲得利益的活動。這種促銷活動的其它形式還很多，例如刮卡兌獎、搖號兌獎、拉環兌獎、包裝內藏獎等。·娛樂與游戲，即通過舉辦娛樂活動或游戲，以趣味性和娛樂性吸引顧客并達到促銷的目的。娛樂游戲促銷，需要組織者精心設計，不能使活動脫離促銷主題。特別是當產品不便于直接廣告的情況下（如**），這種促銷方式更能以迂為直，曲徑通幽。如舉辦大型演唱會、贊助體育競技比賽、舉辦尋寶探幽活動等。·制造事件，即通過制造有傳播價值的事件，使事件社會化、新聞化、熱點化，并以新聞***來達到促銷目的。“事件促銷”可以引起公眾的...

如猜謎、體育獲勝競猜、自然現象競猜、揭迷競猜等。·優勝選拔比賽，即競賽的發動者通過舉辦某一形式的比賽，吸引愛好者參與，**后選拔出優勝者的促銷方式。如選美比賽、健美大賽、選星大賽、形象代言人選拔賽及飲酒大賽等。·印花積點競賽，即競賽的發動者指定在某一時間內，目標顧客通過收集產品印花，在達到一定數量時可兌換贈品的促銷方式。印花積點是一種古老而具影響力的促銷術。只要顧客握有一定量的憑證（即印花：商標、標貼、瓶蓋、印券、票證、包裝物等），即可依印花量多少領取不同的贈品或獎賞。競賽SP的參與對象主要有三個，促銷競賽的發動者應根據需要選定目標顧客參與。活動SP“活動SP”指的是通過舉辦與產品銷售...

流程編輯談判談判是談判雙方或多方為實現各自的目的所進行的溝通和說服的過程，所以我們在談判的主要包括以下幾個方面的問題。（1）場地費用：首先我們要考慮到的就是場地費用，因為不同的場地費用相差很多，即使是同一種場地，也可能因為不同的位置而費用不同。（2）供貨數量：如果我們要和藥店或零售商合作，就必須和各個門店談好所需要的商品數量和合作方式。（3）零售價格控制：有時零售商把你的商品的價格定的比促銷價還低，你的促銷就根本無法進行，這只能依賴你和零售商的溝通和協調。（4）活動過程控制：活動過程控制不僅*是我們自己的事情，同時也需要零售商共同協助參與準備工作。針對促銷活動必須做到：1、工具：你要自...

而不能用于特價銷售品種。在使用該券時，價格超出部分需要顧客補現金；代金券不能作為現金兌換，使用時不足部分不得退換成現金。通常說來，這種代金券的面值都較大，以50元、100元、200元、500元的面值較為常見。其就是要讓消費者通過這種大額消費來拉動消費。附加交易定義：附加交易是廠家采取的一種短期降價手段。操作要點：通過向顧客提供一定數量的**的同類品種。這種促銷手段在超市極為常見，其常用術語為“買*送*”。特價或折扣定義：特價或折扣，就是通過直接在商品的現有價格基礎上進行打折的一種促銷手段。操作要點：折扣的幅度不等，幅度過大或過小均會引起顧客產生懷疑促銷活動真實性的心理。而且，這種特價信...

換句話說，顧客需要時，對公司必須可望不可即。（2）公司絕不應責問、爭論、試圖改變顧客的行為。（3）拿出一定的利潤空間減輕社會和環境問題。促銷費用管理要想進行有效的計劃與控制，首先要搞清楚哪些活動開支可歸入促銷開支項目，然后，再細分促銷活動的各種開支，完成這兩步之后才可開始有效地進行編制預算的工作。促銷預算及控制還要包括下列步驟：1、確立公司的促銷目標，即所花的錢能銷售多少產品，能獲利多少。2、確認目標及策略以使公司能達到預期的目的。3、決定開支的數目。4、隨時了解現場意見，并做好應付突發事件的預算。促銷人員管理為了能夠組建一支有效的促銷隊伍，我們從促銷人員的選擇到他們的培訓，再對整個促...

2、促銷人員的培訓。無論多好的產品，多么好的促銷活動，如果沒有一個好的促銷員展示給消費者看，仍然不會刺激起消費者的購買欲望，促銷員的培訓是否到位及服務態度的好壞直接關系到促銷活動的成功與否，所以，對促銷人員的培訓非常重要，它主要包括以下內容：（1）基本背景及技能培訓。a、公司背景和經營理念培訓；b、產品知識培訓：如產品的賣點，使用方法等；c、工作程序培訓；d、促銷員崗位職責培訓：包括銷售講解、活動講解、及時預先補貨等。（2）銷售技巧和售后服務方面的培訓：a、服務態度與銷售技巧的培訓：如該顧客打招呼，如何回答顧客的問題，如何判斷顧客是否有購買意愿，如何對付不禮貌顧客等。*工作態度：互惠互...

即75%左右。促銷活動之所以有這么大的開支，是因為人們都看好這一銷售方式并得益于**后效果。企業樂意為立竿見影的效果付出。縮短入市的進程使用促銷手段，旨在對消費者或經銷商提供短程激勵。在一段時間內調動人們的購買熱情，培養顧客的興趣和使用愛好，使顧客盡快地了解產品。激勵消費者初次購買促銷要求消費者或店鋪的員工親自參與，行動導向目標就是立即實施銷售行為。消費者一般對新產品具有抗拒心理。由于使用新產品的初次消費成本是使用老產品的一倍（對新產品一旦不滿意，還要花同樣的價錢去購買老產品，這等于花了兩份的價錢才得到了一個滿意的產品，所以許多消費者在心理上認為買新產品代價高），消費者就不愿冒風險對新...

抽獎促銷定義：消費者通過購買廠家產品而獲得抽獎資格，并通過抽將來確定自己的獎勵額度。看來，有獎銷售是**富有吸引力的促銷手段之一。因為消費者一旦中獎，獎品的價值都很誘人，許多消費者都愿意去嘗試這種無風險的有獎購買活動。操作要點：獎品的設置要參消費者有足夠的吸引力，分級將項的設計要合理。抽獎率的計算要不能少于一定比率，否則會讓消費者產生虛假感。中國法律規定有獎銷售的單獎金額不得超過五千元。此外，除了即買即開的獎品外，為了提高有獎銷售的可信度，抽獎的主辦單位一般都要請公證機關來監督抽獎現場，并在發行量較大的當地報紙上刊登抽獎結果。派發“小樣”定義：就是廠家通過向目標消費人群派發自己的主打產...

“服務SP”**能夠表現出顧客滿意之理念，它是CS主義的具體體現。·銷售服務，即銷售前的咨詢與銷售后的服務。售前咨詢和售后服務都可以達到促銷目的。·開架銷售，即使用開放式貨架，使顧客可以自由選擇商品。開架銷售可以激發顧客沖動性購買，并且一次購足。·承諾銷售，即對顧客給予一種承諾，使顧客增加信任感，顧客就可以放心購買。如承諾無效退款，承諾銷售三包，就可以降低顧客的風險意識，以達到促銷目的。·訂購訂做，即專一地為顧客訂購產品或訂做產品。這種專項服務，可以使顧客產生上帝感和優越感，也能夠體現出服務SP的宗旨。·送貨上門，即將客戶所購產品無償地運送到指定地點，或者代辦托運。送貨上門，是服務SP...

產品展示要遵從三大要素，即展列位、展列量和展列面。·宣傳報紙，即印制產品內容與服務內容的報紙或宣傳單，通過發放來導購促銷。在宣傳報紙上，不僅有產品或服務的詳細介紹，往往還會印上折價優惠券，以刺激人們消費。·營業傭金，即為了調動營業人員銷售本企業產品的積極性，對經營單位和營業人員所給予的銷售傭金、提成或獎品。這種促銷方式往往是額外提供的。其目的是促使營業人員努力向顧客推薦該企業的產品，以達到促進銷售之目的。·特許使用，即產品優先使用，顧客可以在規定的時間內滿意后再支付費用。這種促銷方法類似延期付款，但所不同的是特許使用屬于“先用后償”，是以客戶滿意為前提的。如果在特許使用期間，客戶不能滿...

企業如果涉及到這類促銷方式要慎重。批量折讓定義：批量折讓是指生產企業與中間商之間或是批發商與零售商之間，按購買貨物數量的多少，給予一定的**的同種商品。例如每購買十箱送一箱，就是批量折讓。批量折讓的目的是激勵中間商增加購買量。操作要點：在折扣點數和形式的選擇上，要盡可能與這些中間的利益需求相“匹配”。而且，要盡可能簡化其中的操作環節。九種促銷方式編輯促銷方式如執行工具，是企業改造市場增進業績的得力手段。經研究，這里提出九種銷售促進（SP）的方式：無償SP“無償SP”指的是針對目標顧客不收取任何費用的一種促銷手段。它包括三種形式：A、無償附贈——以“酬謝包裝”為主。B、無償試用——以“*...

一些企業試圖在賣場大面積地向顧客發放印有企業和品牌標識的購物袋來提升消費者對企業和品牌的認知度。但由于該購物袋的質量很差，讓消費者對該品牌產生了不好的印象，糊弄人的，而不是促銷，這是沒有意義的。以企業及組織為中心的促銷生產企業除了以廣告和個人推銷的形式來促進銷售活動外，也在與中間商的交易中使用營業推廣的手段。這些手段主要是：商業折讓、批量折讓。購物消費卡定義：零售大賣場和一些企事業單位以一定折扣發放的購物消費卡。每年**機關和企事業單位都會有向職工發放一定的福利的習慣。這種福利發放的形式有所轉變，一改以前以實物發放形式，為以購物消費券的形式發放。由于這種購物卡，能讓職工有很大的選擇余地...

企業如果涉及到這類促銷方式要慎重。批量折讓定義：批量折讓是指生產企業與中間商之間或是批發商與零售商之間，按購買貨物數量的多少，給予一定的**的同種商品。例如每購買十箱送一箱，就是批量折讓。批量折讓的目的是激勵中間商增加購買量。操作要點：在折扣點數和形式的選擇上，要盡可能與這些中間的利益需求相“匹配”。而且，要盡可能簡化其中的操作環節。九種促銷方式編輯促銷方式如執行工具，是企業改造市場增進業績的得力手段。經研究，這里提出九種銷售促進（SP）的方式：無償SP“無償SP”指的是針對目標顧客不收取任何費用的一種促銷手段。它包括三種形式：A、無償附贈——以“酬謝包裝”為主。B、無償試用——以“*...

一些企業試圖在賣場大面積地向顧客發放印有企業和品牌標識的購物袋來提升消費者對企業和品牌的認知度。但由于該購物袋的質量很差，讓消費者對該品牌產生了不好的印象，糊弄人的，而不是促銷，這是沒有意義的。以企業及組織為中心的促銷生產企業除了以廣告和個人推銷的形式來促進銷售活動外，也在與中間商的交易中使用營業推廣的手段。這些手段主要是：商業折讓、批量折讓。購物消費卡定義：零售大賣場和一些企事業單位以一定折扣發放的購物消費卡。每年**機關和企事業單位都會有向職工發放一定的福利的習慣。這種福利發放的形式有所轉變，一改以前以實物發放形式，為以購物消費券的形式發放。由于這種購物卡，能讓職工有很大的選擇余地...

現場演示定義：現場演示促銷法是為了使顧客迅速了解產品的特點和性能，通過現場為顧客演示具體操作方法，來以刺激顧客產生購買意愿的做法。比如，一些小家電廠家，經常會在大賣場的主通道向消費者現場演示道具的使用方法。具體有蒸汽熨斗、食品加工機、各種清潔工具和保健用品等。操作要點：演示地點的設置要講究，既不能影響賣場主通道的人流。又得給消費者的駐足觀看留有一定的空間。此外，還要對現場演示道具的安全和擺放效果進行論證。現場演示可以**大的好處是能夠讓顧客身歷其境，得到感性認識，刺激沖動消費。有獎競賽定義：廠家通過精心設計一些有關企業和產品的**知識，讓消費者在促銷現場競答來宣傳企業和產品的一種做法。...

*當客戶對產品價格提出太貴時：b、明確贈送贈品的條件，以防贈品誤送、濫送、多送、少送。c、明確獎罰制度與獎罰措施，以避免贈品的不送和促銷員的失職等行為。3、促銷人員可監控及考核標準。對促銷人員可監控主要是對促銷人員的服務態度、方法等進行檢查，主要有以下幾個方面：*儀表；是否按公司要求等。*用語：是否使用禮貌規范用語。*服務：是否提供前列服務。*行政紀律：如考勤，有無遲到早退，穿著不得體，有無聊天，吃東西等不良行動。*賣場維護。*售后服務：發現問題是否能及時解決。活動效果評估促銷活動效果的評估是個非常重要的階段，它不是在促銷活動結束后才有，而是貫串于促銷的整個過程。評估活動基本分以下多個...

新聞故事和特寫比起廣告來，其可信性要高得多。2．消除防衛。購買者對營銷人員和廣告或許會產生回避心理，而公關宣傳是以一種隱避、含蓄、不直接觸及商業利益的方式進行信息溝通，從而可以消除購買者的回避、防衛心理。3．新聞價值。公關宣傳具有新聞價值，可以引起社會的良好反應，甚至產生社會轟動效果，從而有利于提高公司的**度，促進消費者發生有利于企業的購買行為。企業運用公關宣傳手段也要開支一定的費用，但這與廣告或其他促銷工具相比較要低得多。公共宣傳的獨有性質決定了其在企業促銷活動中的作用，如果將一個恰當的公共宣傳活動同其他促銷方式協調起來，可以取得極大的效果。人員營銷的特點1．面對面溝通。營銷人員是...

因受利益驅動，經銷商和消費者都可能大量進貨與購買。因此，在促銷階段，常常會增加消費，提高銷售量。**與反**競爭無論是企業發[3]動市場**，還是市場的先入者發動反**，促銷都是有效的應用手段。市場的**者可以運用促銷強化市場滲透，加速市場占有。市場的反**者也可以運用促銷針鋒相對，來達到阻擊競爭者的目的。帶動相關產品市場促銷的***目標是完成促銷之產品的銷售。但是，在甲產品的促銷過程中，卻可以帶動相關的乙產品之銷售。比如，茶葉的促銷，可以推動茶具的銷售。當賣出更多的咖啡壺的時候，咖啡的銷售就會增加。在20世紀30年代的上海，美國石油公司向消費者**贈送煤油燈，結果使其煤油的銷量大增。...

2、促銷人員的培訓。無論多好的產品，多么好的促銷活動，如果沒有一個好的促銷員展示給消費者看，仍然不會刺激起消費者的購買欲望，促銷員的培訓是否到位及服務態度的好壞直接關系到促銷活動的成功與否，所以，對促銷人員的培訓非常重要，它主要包括以下內容：（1）基本背景及技能培訓。a、公司背景和經營理念培訓；b、產品知識培訓：如產品的賣點，使用方法等；c、工作程序培訓；d、促銷員崗位職責培訓：包括銷售講解、活動講解、及時預先補貨等。（2）銷售技巧和售后服務方面的培訓：a、服務態度與銷售技巧的培訓：如該顧客打招呼，如何回答顧客的問題，如何判斷顧客是否有購買意愿，如何對付不禮貌顧客等。*工作態度：互惠互...

促銷就是營銷者向消費者傳遞有關本企業及產品的各種信息，說服或吸引消費者購買其產品，以達到擴大銷售量的目的的一種活動。促銷實質上是一種溝通活動，即營銷者（信息提供者或發送者）發出作為刺激消費的各種信息，把信息傳遞到一個或更多的目標對象（即信息接受者，如聽眾、觀眾、讀者、消費者或用戶等），以影響其態度和行為。常用的促銷手段有廣告、人員推銷、網絡營銷、營業推廣和公共關系。企業可根據實際情況及市場、產品等因素選擇一種或多種促銷手段的組合。2017年12月1日，《公共服務領域英文譯寫規范》正式實施，規定促銷標準英文名為Promotion。[1]2020年11月5日，國家市場監督管理總局公布《規范...

即顧客在購買商品或消費時，對其給予若干次獎勵機會的促銷方式。可以說，抽獎與摸獎，是消費加運氣并獲得利益的活動。這種促銷活動的其它形式還很多，例如刮卡兌獎、搖號兌獎、拉環兌獎、包裝內藏獎等。·娛樂與游戲，即通過舉辦娛樂活動或游戲，以趣味性和娛樂性吸引顧客并達到促銷的目的。娛樂游戲促銷，需要組織者精心設計，不能使活動脫離促銷主題。特別是當產品不便于直接廣告的情況下（如**），這種促銷方式更能以迂為直，曲徑通幽。如舉辦大型演唱會、贊助體育競技比賽、舉辦尋寶探幽活動等。·制造事件，即通過制造有傳播價值的事件，使事件社會化、新聞化、熱點化，并以新聞***來達到促銷目的。“事件促銷”可以引起公眾的...

如猜謎、體育獲勝競猜、自然現象競猜、揭迷競猜等。·優勝選拔比賽，即競賽的發動者通過舉辦某一形式的比賽，吸引愛好者參與，**后選拔出優勝者的促銷方式。如選美比賽、健美大賽、選星大賽、形象代言人選拔賽及飲酒大賽等。·印花積點競賽，即競賽的發動者指定在某一時間內，目標顧客通過收集產品印花，在達到一定數量時可兌換贈品的促銷方式。印花積點是一種古老而具影響力的促銷術。只要顧客握有一定量的憑證（即印花：商標、標貼、瓶蓋、印券、票證、包裝物等），即可依印花量多少領取不同的贈品或獎賞。競賽SP的參與對象主要有三個，促銷競賽的發動者應根據需要選定目標顧客參與。活動SP“活動SP”指的是通過舉辦與產品銷售...

“服務SP”**能夠表現出顧客滿意之理念，它是CS主義的具體體現。·銷售服務，即銷售前的咨詢與銷售后的服務。售前咨詢和售后服務都可以達到促銷目的。·開架銷售，即使用開放式貨架，使顧客可以自由選擇商品。開架銷售可以激發顧客沖動性購買，并且一次購足。·承諾銷售，即對顧客給予一種承諾，使顧客增加信任感，顧客就可以放心購買。如承諾無效退款，承諾銷售三包，就可以降低顧客的風險意識，以達到促銷目的。·訂購訂做，即專一地為顧客訂購產品或訂做產品。這種專項服務，可以使顧客產生上帝感和優越感，也能夠體現出服務SP的宗旨。·送貨上門，即將客戶所購產品無償地運送到指定地點，或者代辦托運。送貨上門，是服務SP...

一些企業試圖在賣場大面積地向顧客發放印有企業和品牌標識的購物袋來提升消費者對企業和品牌的認知度。但由于該購物袋的質量很差，讓消費者對該品牌產生了不好的印象，糊弄人的，而不是促銷，這是沒有意義的。以企業及組織為中心的促銷生產企業除了以廣告和個人推銷的形式來促進銷售活動外，也在與中間商的交易中使用營業推廣的手段。這些手段主要是：商業折讓、批量折讓。購物消費卡定義：零售大賣場和一些企事業單位以一定折扣發放的購物消費卡。每年**機關和企事業單位都會有向職工發放一定的福利的習慣。這種福利發放的形式有所轉變，一改以前以實物發放形式，為以購物消費券的形式發放。由于這種購物卡，能讓職工有很大的選擇余地...