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挽回話術可以設置為“沒關系呢，只要耽誤您一兩分鐘了解一下，也許下次您需要的時候就可以使用了呢”。挽回的話術可以設置的更加親切委婉，以此來挽回用戶，軟化用戶的態度，提升用戶的轉化率。除了主流程之外，如果用戶對產品及服務很感興趣，就會問一些主流程之外的問題。因此，...

呼叫中心主要功能 :錄音能力： 平臺采用聲音處理技術，實現嘈雜環境下的聲音識別與過濾與多人場景下的近端語 音增強，便于更好更清晰的提取用戶說話內容；同時支持雙聲道錄音，剝離坐席端與用 戶端音頻，便于錄音復檢；錄音可在對應流水中一鍵播放，同時支持下載單條錄音。杭...

在接待客戶前，客服如果能預先了解客戶需求，準備相關話術及產品推薦，轉化更能事半功倍。客服系統能夠采集客戶的瀏覽軌跡及搜索關鍵詞，根據這些信息就能夠初步分析出客戶需求。在之后的溝通交流中能夠想客戶所想，更有針對性的幫助客戶找到合適的產品。沉淀下來的數據還能夠提供...

為持續提升有關部門活動服務能力，潢川縣有關部門活動服務和大數據管理局、縣有關部門活動服務中心主動拓寬評價渠道，創新開通了智能語音回訪系統，主動觸發式智能機器人語音回訪技術的應用，有效充實了潢川縣有關部門活動服務滿意度調查數據。該系統在潢川縣的成功運用，成為河南...

在目前的情況期間，可以幫助醫護工作人員、有關部門活動人員、社區工作者，足不出戶且智能高效的傳遞目前的情況信息和身體狀況信息采集，從而提高目前的情況排查、防治效率。從而緩解醫護人員工作壓力，快速了解人員健康狀況，科學規范回訪過程，提高整體目前的情況防護效果智能電...

據工信部旗下中國信通院報道，美團目前內部已經成立了用戶數據安全委員會，將堅決貫徹“用戶控制”“透明”“必要”和“技術保障”等個人信息保護的四大原則和理念，持續提升美團在個人信息保護上的水平，保護用戶個人信息等數據安全。此前，在2020年12月南方都市報發布的《...

音視貝隱私號定制方案，利用虛擬中間號碼技術，在為用戶提供語音呼入呼出功能的同時，對通話雙方號碼進行隱藏保護，解決企業和用戶雙方的后顧之憂。既保護企業數據安全，又保護客戶號碼隱私。企業座席即使無法查看客戶的真實號碼，也能與客戶進行正常溝通，有效避免“帶單跑”、客...

音視貝話務AXG隱私號是一對多綁定形式，主要是針對A號碼的隱私保護，G是組的形式，組里其他人都是通過撥打X號碼接通用戶A，適用于招聘、大件物流、教育咨詢、保險咨詢等場景。AXYB隱私號適用于擁有數量較多服務咨詢站點的企業。當服務人員A需要對外公布號碼時，只需要...

AXx分機號功能和AXB隱私號類似。如果面單量大的快遞行業、外賣行業采用AXB號碼，因需求量大購買號碼的費用就會高。因此，百悟科技在AXB隱私號基礎上引入了分機號，對每一個X號碼進行了擴位，其他用戶可以通過撥打X+分機號的方式，來聯系到用戶A。百悟科技安全呼叫...

業務人員可直接查看外呼結果，根據標簽聯系高價值客戶，節省更多時間。利用外呼機器人不僅達到了減少經營成本的目的。同時也提升了觸達的效率，為企業贏得了更多的成交機會。PART02一體化平臺，操作簡單。因不同需求，企業往往會引入各種各樣的系統來幫助規范業務流程。呼叫...

系統可將交互語音自動轉化為文字，自動識別、分類姓名、電話、現居地址、過敏史等數據信息，形成詳細的醫療檔案，便于開展后續健康指導工作。AI外呼機器人支持多線路并發，可**減少人力投入，高效率完成大批量外呼任務。同時，可通過規范化的業務流程，完成關鍵數據的采集，結...

智能客戶畫像“想要轉化客戶，必須了解客戶”，只有知道客戶的深層需求才能更好的匹配比較好解決方案。智能客服能夠收集訪客來訪渠道、搜索頁面、關鍵詞、瀏覽活動足跡、歷史對話記錄等信息。并智能生成客戶畫像,讓客服實時了解用戶瀏覽規律和偏好，客戶需求一目了然。這樣能更快...

但隨之而來的弊端也開始出現，在家庭醫生服務過程中需要進行大量的政策通知、簽約回訪等工作。醫護人員每天需要外撥大量電話，收集到的信息還需要手動填寫到表格中費時費力。為了進一步提升服務水平和效率，深圳市某醫療機構攜手音視貝科技，利用AI外呼機器人推動家醫簽約服務智...

而且客服工作監管難度大，在運營和管理成本上對企業來說都是非常不穩定的因素。國內電商慢病智能隨訪創新發展智慧醫院、互聯網醫院，建立完善預約診療制度等改善醫療服務工作。提升科研及慢病管理能力可以借助康策隨訪系統的專科隨訪模塊，對腦卒中，VTE，心臟病等病種進行干預...

普及社區居民血壓高的、糖尿病防治知識，提高管理人群血壓血糖控制率，使控制率大于等于50%，減少或延緩并發癥發生，提高生活質量；國內診所慢病智能隨訪介紹，杭州音視貝科技有限公司是國內一家多年來專注從事智能外呼系統，智能客服系統，智能質檢系統，呼叫中心的老牌企...

多渠道服務企業通過網頁、H5、小程序、微信公眾號等豐富多元的渠道為客戶提供服務。高度整合信息，讓企業在使用視頻客服提供服務的同時，服務質量和效率也能得到優化。多方會話視頻客服不僅支持一對一服務，還能夠實現多方會話溝通，解決各種復雜場景下的咨詢。不僅適用于客服場...

智能客戶畫像“想要轉化客戶，必須了解客戶”，只有知道客戶的深層需求才能更好的匹配比較好解決方案。智能客服能夠收集訪客來訪渠道、搜索頁面、關鍵詞、瀏覽活動足跡、歷史對話記錄等信息。并智能生成客戶畫像,讓客服實時了解用戶瀏覽規律和偏好，客戶需求一目了然。這樣能更快...

其實在我們的看來，隨訪系統說到底還是一個配合嚴肅醫療的服務系統，不僅可以通過隨訪維系重點病人，同時通過復診，復查增加醫院患者就診率，進而提高醫院收入水平，對醫院產生長期的經濟價值。六、增強醫院的關鍵部位競爭力可以借助隨訪系統創新醫院管理思路，同時持續的服務能力...

在此基礎上結合ASR、NLP、TTS和人臉識別等技術，打造出了智能客服、智能外呼、智能質檢、智能語音機器人、虛擬數字人、智能媒資等產品。團隊擁有出色的商業化和項目交付能力，已成功積累了多個行業的成功案例，目前已服務于曹操專車、中移在線、贛南醫學院等多家單位。未...

內容回溯復盤系統中的服務會話記錄統一留存，管理者或客服可以隨時進行回溯復盤。分析已成單客戶的話術要點或挖掘在服務中未察覺的用戶需求。不斷進行對話小結，幫助客服不斷提煉服務經驗，用以升級服務質量。另外，智能客服還可以對接智能質檢系統，建立更多角度、更為科學的服務...

“智能外呼系統”可利用極低的配置需求達到高并發量的智能外呼，響應時間只為1S，可極大的提高客戶的體驗感，提升營銷成功率。此次突破，不僅展現了音視貝科技在人工智能技術上的實力，也在保險行業積累了更多經驗。未來音視貝將加大與需要智能外呼應用的行業展開深度合作，推動...

智能客服能夠收集訪客來訪渠道、搜索頁面、關鍵詞、瀏覽活動足跡、歷史對話記錄等信息。并智能生成客戶畫像,讓客服實時了解用戶瀏覽規律和偏好，客戶需求一目了然。這樣能更快掌握訪客需求，為接下來的咨詢轉化做足準備。除此之外，系統還能夠根據預設的客戶標簽將新、老客戶進行...

這種思路的轉變，可以借助 CRM培養起牢固的客戶關系，以更低的客戶體量，創造出更多的價值。牢固的客戶關系會讓客戶與企業越來越密切，客戶也會對企業越來越信任。不僅能讓高價值的客戶感覺受到重視，小型客戶也會感覺自己是VIP待遇。只有持續追蹤哪些產品能激發客戶興趣，...

在智能客服系統中不僅沉淀著客戶的數據，客服的服務情況也能盡收眼底。管理者能夠了解客服服務情況，比如在線情況、會話人數、會話時長、會話接待量等等。同時，系統也能夠根據企業需求個性化生成客服服務報表。作為企業考核客服的重要指標，也能展示客服服務中的完善情況，為提升...

所以，客服就更要積極加入數字化轉型，從改變觀念，建立新客服理念開始。其次要培養既懂客戶服務，又有數字化素養的數字人才，打造懂服務的數字人才培養機制。把客戶服務嵌入企業經營的每個環節，加強客戶服務數據資源的整合使用，助力市場發展。只有和數字化戰略發展方向一致，客...

這種思路的轉變，可以借助 CRM培養起牢固的客戶關系，以更低的客戶體量，創造出更多的價值。牢固的客戶關系會讓客戶與企業越來越密切，客戶也會對企業越來越信任。不僅能讓高價值的客戶感覺受到重視，小型客戶也會感覺自己是VIP待遇。只有持續追蹤哪些產品能激發客戶興趣，...

回訪形式二：傳統電話回訪電話回訪雖然觸達效果更好，但工作量大，人工外呼數量有限，效率無法保證。另外，企業對于回訪收集到的數據無法進行有效管理，反而失去了回訪的意義。更終演變為一種形式上的服務，無法真正為企業后續的發展提供有價值的支持。回訪形式三：回訪機器人人工...

即便有完善的崗前培訓，經驗豐富的坐席也很難面面俱到，更何況是新人員工。在遇到問題時，如果臨時去查詢和學習，很難滿足服務時效，影響客戶體驗。智能坐席助手可以實時分析會話，在理解客戶意圖后，迅速檢索知識庫。針對特定場景提示服務流程、服務知識點及標準話術，為坐席提供...

其實前面的意向客戶篩選工作完全可以讓“智能電話銷售機器人”幫你去撥打，篩選出有意向的客戶，然后人工再去跟進溝通。智能催收場景，智能催收是提醒與告知，提高工作效率；比如某銀行款項公司，發現一些逾期或將要逾期的用戶，都會以電話或者短信通知的方式告知用戶及時還款，避...

結合目前的情況，在湖北等病情嚴重的地區，仍然存在著醫療資源、人員緊缺的問題，許多疑似或輕癥病人需要在家隔離醫治，但醫務人員仍需每日進行病人情況的回訪，其實回訪工作看似“簡單”，只需打個電話，但隨著病情的爆發，醫護人員和病人的比例差逐漸拉大，每天一位醫護人員需要...