第六：新規(guī)出臺后航空公司和OTA該如何做？退改簽的標(biāo)準(zhǔn)一定要簡化。航空公司產(chǎn)品的設(shè)計可以多樣，但是退改簽的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一定要簡化，只有簡化，IT的工程實現(xiàn)可能性才大，各種渠道的退改簽收費(fèi)才能標(biāo)準(zhǔn)化。各航空公司的退改簽規(guī)則可能會有所不同，但原則上都必須要遵守民航局發(fā)布的新規(guī)的要求，即根據(jù)時間的臨近程度梯度收取退改簽費(fèi)用。基于提前多長時間退改簽、基于航空公司機(jī)票再次售賣的可能性等因素，確定簡化、明確、可告知的退改簽收費(fèi)階梯收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并且放在官網(wǎng)、平臺的醒目位置。航空公司要求各OTA平臺、代理在退改簽方面和航空公司保持完全一致，盡量用技術(shù)手段解決與OTA平臺、代理關(guān)于運(yùn)價和使用條件的信息不對稱問題，探討應(yīng)用程序接口給合作銷售平臺的可行性。也可以將平臺、代理作為航空公司外延的銷售專線，通過專門的服務(wù)支持團(tuán)隊，打通“退票通道”不通的問題。通過技術(shù)手段防止各類“黃牛”、“李鬼”、“爬蟲”對新規(guī)出臺后退改簽手續(xù)費(fèi)用降低可能帶來的市場混亂。政策和法規(guī)變化：航空業(yè)的政策和法規(guī)不斷變化，機(jī)票代理需要及時了解這些變化，否則可能會影響業(yè)務(wù)的開展。靜安區(qū)電子產(chǎn)品航旅平臺

即自2019年10月17日起至2025年10月16日止。罰金限判決生效后十日內(nèi)繳納）。追繳羅某等人的違法所得，上繳國庫。另涉案六人分別獲刑3-5年不等。機(jī)票行程單被冒領(lǐng)引發(fā)投訴因航信系統(tǒng)里的行程單只能打印一次，被羅某以及家人的上海某商務(wù)咨詢有限公司、杭州長隆航空服務(wù)有限公司打印行程單的乘機(jī)人，通過真實出票單位的航信系統(tǒng)能查到行程單是被哪家公司打印。據(jù)上海某商務(wù)咨詢有限公司（以下簡稱某甲公司）創(chuàng)始人郭某交代，郭某還將其的上海手機(jī)號碼給羅某用，用于處理投訴的事情，投訴內(nèi)容是某甲公司打印了其他公司售出的機(jī)票行程單。當(dāng)時郭某詢問羅某上述事情，羅某稱是誤打；2018年5至6月，大量票務(wù)公司打電話給郭某，稱其公司盜打了他們公司已出售未出票的行程單，郭某才知道羅某利用其公司名義盜開其他公司的行程單，但因為郭某貪財沒有多問，也沒管到底是不是盜開；羅某前后大概給郭某100多萬，后者獲利80萬元左右。羅某會怎么處理這些投訴呢？據(jù)羅某交代，其妻妹劉某2負(fù)責(zé)對接客戶、打印并郵寄行程單、對接投訴等工作，妻子劉某1偶爾幫忙接投訴電話，其中飛豬的投訴通過釘釘聯(lián)系，其他平臺客服通過某甲公司、某乙公司的對外號碼聯(lián)系。松江區(qū)電子研發(fā)航旅平臺保險航空公司官網(wǎng)通常會提供一些會員專屬優(yōu)惠和服務(wù)，在線旅游平臺則可以比較不同航空公司的價格和航班時間。

成本控制:?整合差旅需求，協(xié)助企業(yè)制定差旅政策。?差旅政策嚴(yán)格執(zhí)行，協(xié)議價格優(yōu)先使用。?透明價格體系，協(xié)助企業(yè)清晰結(jié)算依據(jù)。總結(jié)提升:?專業(yè)差旅管理建議。?詳盡差旅分析報表。?提升管理水平與效率，優(yōu)化差旅政策。?模塊化地解決問題：根據(jù)財務(wù)管理框架和公司實際，逐個地對有關(guān)模塊進(jìn)行改進(jìn)和實施，包括：改變現(xiàn)有的成本核算方式，從混合式的實際成本法變更為標(biāo)準(zhǔn)成本核算；發(fā)現(xiàn)和解決了生產(chǎn)得率計算的問題；對工廠的能耗進(jìn)行了與產(chǎn)量之間的線性分析，取得了可以依靠的變動成本和固定成本的量化模型，為后期業(yè)績考核和預(yù)算管理打下了堅實基礎(chǔ)。

常旅客計劃的目標(biāo)是激勵重復(fù)旅客購買本公司的產(chǎn)品和服務(wù)，提高旅客對本公司的忠誠度。這一目標(biāo)是通過對旅客購買行為的激勵來實現(xiàn)的。要實現(xiàn)激勵目標(biāo)，常旅客計劃在功能方面的要具有以下幾點。常旅客計劃的獎勵價值要比較大。一種激勵措施要產(chǎn)生較強(qiáng)的激勵作用，要求他給行為人帶來的好處比較大，如果帶來的好處較小，則激勵作用就比較小。例如，如果讓一個員工努力工作一月，給予其獎勵是100元人民幣，則員工會因為獎勵的價值太低，與其付出的努力不匹配，從而不會受到激勵而努力工作。常旅客計劃的獎勵也是也是這樣。旅客支出一定費(fèi)用購買特定的機(jī)票，在機(jī)票包含的其他服務(wù)內(nèi)容給定的情況下，一種機(jī)票給旅客提供的常旅客獎勵價值越高，對旅客購買這種機(jī)票的激勵程度就越高，旅客就越傾向于購買這種機(jī)票。例如，同樣花費(fèi)1000元購買某公司的機(jī)票，除常旅客獎勵外其他服務(wù)的內(nèi)容是相同的，一種機(jī)票的常旅客獎勵是2000分，另一種機(jī)票的常旅客獎勵是3000分，則旅客會更愿意選擇獎勵積分是3000分的機(jī)票。第二，旅客能實際享受常旅客獎勵的可能性要比較大。一個激勵措施，如果從形式上看能給行為人帶來很大的好處，但在行為人實際享受好處時受到很多限制！我國民航系統(tǒng)每年會進(jìn)行兩次航班計劃調(diào)整，航班換季前后，航空公司會根據(jù)市場需求重新調(diào)整航線和航班時刻。

早上讀到一篇微信推送，表示2020年美國民航客運(yùn)量同比下降62%。時效性上比我晚很多，2020年中國民航旅客運(yùn)輸量位居世界第1！但挑戰(zhàn)還在繼續(xù)！關(guān)鍵的是出現(xiàn)了錯誤！文中表示這個顯然是錯誤的！一看就是不經(jīng)常關(guān)注行業(yè)人查詢的錯誤數(shù)據(jù)。1說明不熟悉行業(yè)，2說明不了解BTS數(shù)據(jù)源亞特蘭大機(jī)場吞吐量42918685人次。國內(nèi)39662975人次。目前肯尼迪機(jī)場只公布了1-11月數(shù)據(jù)，1-11月國際旅客吞吐量786.9萬人次。國際航空運(yùn)輸使用美國航空公司的數(shù)據(jù)描述美國機(jī)場有點畫蛇添足。缺少了外航的數(shù)據(jù)。尤其在肯尼迪機(jī)場那么多外航。作為專業(yè)機(jī)構(gòu)建議提升自我水平。。燃油附加費(fèi)是重要組成部分，其價格的變化會直接影響機(jī)票的總價。當(dāng)燃油價格下降時可能會下調(diào)燃油附加費(fèi)。。金山區(qū)特價航旅平臺

航空公司會根據(jù)銷售情況給予機(jī)票代理一定比例的傭金。不同航空公司不同航線不同艙位的傭金比例會有所不同。靜安區(qū)電子產(chǎn)品航旅平臺

****問由于天氣等因素造成的旅客非自愿退改簽費(fèi)用誰來承擔(dān)？答今年1月民航局發(fā)布的《民航旅客國內(nèi)運(yùn)輸服務(wù)管理規(guī)定（征求意見稿）》中明確提出，對于“天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運(yùn)人原因?qū)е潞桨嗳∠⒀诱`、提前、航程改變、艙位等級變更或不能提供原定座位時旅客要求客票改期的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)在有可利用座位情況下為旅客辦理客票改期，不得向旅客收取客票改期費(fèi)用，產(chǎn)生的票價差額由旅客承擔(dān)”。從規(guī)定上講，航空公司的確不具有完全的責(zé)任，但在實際事件的處理上建議航空公司更多體現(xiàn)對旅客的關(guān)懷，比如對改簽票差價進(jìn)行減免優(yōu)惠。靜安區(qū)電子產(chǎn)品航旅平臺